Setter Jr / Asistente de Atención y Seguimiento de Campañas Digitales - Híbrido
Spark225 Consulting Firm - Benito Juárez, Ciudad de México DF
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Descripción de la oferta
Spark225 Consulting Firm somos una consultoría de negocios y marketing digital enfocada al sector salud, Nuestros clientes son Médicos, clínicas, Industria farmacéutica & empresas de salud.
Estamos buscando un Setter Jr. o Asistente de Atención y Seguimiento de Campañas Digitales altamente organizado y proactivo para unirse a nuestro equipo.
El candidato ideal será responsable de gestionar la comunicación con los clientes potenciales o prospectos a través de diferentes plataformas, asegurando una experiencia fluida y eficiente que los lleve a agendar una consulta o reunión. Este rol exige excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle, buena ortografía y la capacidad de gestionar múltiples interacciones de manera efectiva.
Funciones y Responsabilidades:
Gestión de Mensajes y Atención al Cliente:
Responder de manera oportuna y profesional a los mensajes recibidos a través de diversas plataformas (WhatsApp, Redes Sociales, Messenger, correo electrónico, etc.).
Identificar las necesidades de los prospectos tanto propios como de nuestros clientes, brindando información precisa y relevante sobre nuestros servicios y de los clientes.
Mantener un seguimiento constante con los clientes potenciales para asegurar su satisfacción y resolver cualquier inquietud o problema que puedan tener.
Agendamiento de Consultas y Reuniones:
Coordinar y agendar consultas o reuniones con el equipo correspondiente, asegurando la disponibilidad de ambos lados.
Utilizar herramientas de gestión de calendario y CRM para organizar y mantener un registro actualizado de todas las interacciones y citas agendadas.
Optimización de Procesos:
Proponer y aplicar mejoras en los procesos de atención y seguimiento para aumentar la eficiencia y la satisfacción del cliente potencial.
Colaborar con el equipo para desarrollar y actualizar scripts de atención que garanticen la coherencia y calidad de las respuestas.
Análisis y Reportes:
Analizar el rendimiento de las interacciones y generar informes periódicos sobre la tasa de conversión y la satisfacción del cliente.
Presentar hallazgos y recomendaciones basadas en datos a la dirección para la mejora continua de las estrategias de atención.
Requisitos:
Educación:
Comunicación, Marketing, Administración de Empresas o campos relacionados. Valoramos más tu experiencia y resultados que tu grado académico.
Experiencia:
Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, ventas o roles similares en un entorno digital.
Experiencia trabajando con herramientas de gestión de mensajes y CRM.
Habilidades:
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para manejar múltiples interacciones simultáneamente y mantener un alto nivel de organización.
Habilidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos ajustados.
Proactividad y orientación al cliente.
Excelente ortografía y gramática.
Si eres una persona apasionada por la atención al cliente y el marketing digital, y quieres ser parte de un equipo dinámico y en crecimiento, ¡queremos conocerte!
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- Menos de 1 año de experiencia
- Conocimientos: Atención al cliente, Ventas
Palabras clave: junior, ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, care
Hace más de 30 días
Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de Spark225 Consulting Firm
Spark225 Consulting somos una Consultoría en Negocios y Marketing Digital enfocada al sector salud. Nuestros clientes son Médicos, Clínicas, Industria Farmacéutica y empresas dirigidas a el área de la salud. Con nuestras estrategias logramos acercar al paciente con un padecimiento al médico correcto para tener un diagnóstico y un tratamiento correcto para su enfermedad.
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