Servicio al cliente vía telefónica/Santa Fe - Solo llamadas de entrada/de 15:00 a 21:00 hrs

Descripción de la oferta

Importante financiera esta en búsqueda de Agentes Call Center/Atención a Clientes
Actividades
Contestar llamadas telefónicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente, aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas.
Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. Una vez que el cliente se comunique y se identifiqué el motivo de contacto, atender dicha solicitud de manera eficiente utilizando sus conocimientos de los productos que ofrece al cliente. El agente debe adaptarse a los cambios continuos de la operación y mantener un manejo adecuado de las plataformas internas con el fin de brindar un servicio de calidad.
Realizar correctamente la tipificación y escalamiento de llamadas conociendo las áreas que trabajan en conjunto con Contac Center para realizar escalamiento en caso de ser necesario. Capturar datos de llamadas y clientes con el objetivo de tener un historial y agilizar el seguimiento.
Manejar las plataformas internas, conocimiento de productos y servicios ofrecidos por la empresa, conocer la información más actual para brindar alternativas de solución a los usuarios.
Lugar de trabajo
Santa Fe, Álvaro Obregón, CDMX
Ofrecemos
$8,364.00 al mes
$2,000.00 pesos de bono al mes
Prestaciones de ley
Vales de despensa
Contratación inmediata, con al menos 6 meses de experiencia en Call Center y no vivir a más de una hora de Santa Fe
Horario de lunes a domingo con un día de descanso entre semana de 15:00 a 21:00 hrs.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• Edad: entre 22 y 56 años

Palabras clave: service, costumer, cliente

Hace 17 horas

Acerca de Human Experience

Empresa dedicada a la Búsqueda de talento de alto prestigio en el mercado mexicano. Formamos parte de Grupo Human empresa 100% Mexicana líder en la Búsqueda, Gestión y Desarrollo de Talento mediante el uso de las tecnologías de información.

Salarios