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Descripción de la oferta
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We are looking for a SERVICE DESK AGENT, whose main objective will be to provide first-level customer support in SONDA México.
Activities:
- Provide support and technical assistance to users
- Provide Technical support, delivering and recording all the necessary information to meet the internal requirements of the company and its clients.
- Provide the client with technical assistance by solving their incidents
- Manage all necessary actions to resolve the problems
Requirements:
- Service Desk and ticket system experience required (Service Now, Remedy, Service manager, etc)
-Experience managing service SLAs
-Inbound call experience.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 24 y 55 años
- Conocimientos: Comunicación y persuasión
Palabras clave: servicio, service, mostrador, desk, expositor, exhibitor, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante
Hace 4 días (actualizada)
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Acerca de Grupo SONDA
Con más de 45 años de experiencia, somos líderes en transformación digital en Latinoamérica, con más de 13.000 colaboradores, presencia en 10 países y más de 3.000 ciudades a lo largo de la región.
Evaluación general
4.04
843 Evaluaciones
-
5
37%
-
4
39%
-
3
20%
-
2
3%
-
1
1%
-
3.82
Ambiente de trabajo
-
3.42
Salario y prestaciones
-
3.25
Oportunidades de carrera
-
3.37
Director general
Analista de Mesa de Servicio
Actual empleado Yucatán Enero, 2024
Empresa seria. Pagos a tiempo. Prestaciones acordes a la ley y superiores. Buen ambiente de trabajo. Incentivos para empleados. Horarios flexibles.
Lo mejor El talento humano del equipo de trabajo. Apoyo y retroalimentación por parte de Coordinación.
A mejorar Mayores incentivos para los empleados, sin embargo, la empresa sí se preocupa por ello.
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Gerente de soporte técnico
Actual empleado Jalisco Julio, 2023
Me ha ayudado a crecer muchisismo
Lo mejor La calidad humana
A mejorar Las oportunidades de creciemiento y aumentos de salarios
Recomienda trabajar aquí
Soporte técnico
Actual empleado San Luis Potosí Agosto, 2021
empresa de estándares mundiales en la rama de la tecnología
Lo mejor el ambiente de trabajo son de los mejores
A mejorar nada todo esta muy bien
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Ingeniero de soporte técnico
Media salarial
$ 8,475 /mes
58 salarios
$ 7,000
$ 10,500
Ingeniero de soporte
Media salarial
$ 9,209 /mes
55 salarios
$ 7,000
$ 14,000
Ingeniero de campo
Media salarial
$ 9,536 /mes
47 salarios
$ 7,500
$ 11,000
Soporte técnico
Media salarial
$ 10,010 /mes
40 salarios
$ 7,000
$ 15,000
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