Service Delivery Jr / Analista de SLA - Experiencia en TI

Descripción de la oferta

ids Comercial es una empresa 100% mexicana dedicada a TI con 43 años de experiencia y presencia en México, Latinoamérica y EEUU. Más de 1500 consultores trabajan con un gran número de proyectos dentro de los sectores financiero, comercial, manufacturero, telecomunicaciones, servicios, gobierno, entre otros. Estamos acreditados en el Nivel 5 de CMMI (Capability Maturity Model Integration), modelo de calidad establecido por el Software Engineering Institute (SEI). Certificados por parte de ISO en la norma ISO/IEC27001:2013. Contamos con distintivo de Empresa Socialmente Responsable (ESR). ¡TE ESTAMOS BUSCANDO! Service Delivery Jr / Analista de SLA Principales actividades: Monitoreo y medición de SLAs y KPIs. Gestión contractual en servicios de tecnología. Generación de reportes ejecutivos. Gestión y evaluación de vendors. Requisitos: Licenciatura en Sistemas, Informática, Ingeniería Industrial, Administración o afín. 3 años de experiencia en Service Delivery, PMO, Gestión de Servicios TI o Vendor Management. Experiencia comprobable en medición y seguimiento de SLAs y KPIs Experiencia en gestión contractual de servicios tecnológicos. Experiencia en elaboración y presentación de reportes ejecutivos. Deseable conocimiento en ITIL o buenas prácticas de gestión de servicios. Experiencia en empresas de consultoría TI, integradores u outsourcing. Ha trabajado con contratos de servicios administrados. Modalidad: Hibrido (2-3 semanales a sitio). Ubicación: Insurgentes Sur, CDMX. Ofrecemos: Sueldo base mensual (Esquema 100% nómina) Prestaciones de ley Bono de asistencia (10% sobre el sueldo base mensual) 5% fondo de vivienda (% de Nómina) 2% fondo de retiro (% de Nómina) Seguro de Gastos Médicos Mayores Seguro de Gastos Médicos Menores Seguro de Vida por Accidentes Caja de Ahorro (Opcional) Seguro de Auto por Flotilla (Opcional) Convenios Comerciales Somos una empresa incluyente y libre de cualquier tipo de discriminación, donde las oportunidades son para quien muestra actitud y talento. No solicitamos certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisitos para que formes parte de nuestra gran familia de trabajo y puedas acceder a las mismas oportunidades de crecimiento.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia

Palabras clave: servicio, service, reparto, delivery, junior, analyst

Hace 13 horas (actualizada)

Acerca de IDS Comercial, S.A. de C.V.

Somos una empresa de consultoría en tecnologías de la información, expertos en crear experiencias digitales que combinan innovación, diseño y tecnología; catalizamos la transformación, a través de soluciones ágiles, integrales y escalables.

Llevamos cuatro décadas de historia llenas de pasión, con gran perspectiva de crecimiento hacia el futuro, conectando talento y tecnología con equipos de trabajo internacionales y multidisciplinarios, que generen valor a cada solución de negocio de...

Somos una empresa de consultoría en tecnologías de la información, expertos en crear experiencias digitales que combinan innovación, diseño y tecnología; catalizamos la transformación, a través de soluciones ágiles, integrales y escalables.

Llevamos cuatro décadas de historia llenas de pasión, con gran perspectiva de crecimiento hacia el futuro, conectando talento y tecnología con equipos de trabajo internacionales y multidisciplinarios, que generen valor a cada solución de negocio desde cualquier geografía, garantizando la misma calidad en cualquier latitud.
Contamos con un gran equipo, formado por más de 2,000 expertos, con 5 oficinas físicas, colaborando y cocreando en un ecosistema físico-digital, a través de nuestra plataforma idsWorkSpace , en donde priorizamos la flexibilidad y las conexiones humanas; impulsando la productividad.

No es solo lo que hacemos, es lo que somos; hacemos de nuestra gente el motor de la innovación con planes de desarrollo únicos en un ambiente laboral lleno de oportunidades.

Salarios