Agente de Servicio al Cliente para Aplicación de Juegos Virtuales - Comunicación, Relaciones Públicas, Administración.

Descripción de la oferta

Estamos en búsqueda de un Representante de Servicio al Cliente para nuestra aplicación de juegos virtuales, que será responsable de brindar soporte a nuestros usuarios a través de WhatsApp y, en ocasiones, por vía telefónica. Este rol implica resolver dudas, gestionar quejas y ofrecer una experiencia de atención al cliente positiva y efectiva.

Responsabilidades:

Atender y resolver dudas, consultas y quejas de los usuarios a través de WhatsApp y ocasionalmente por teléfono.
Guiar a los usuarios en la navegación de la aplicación y ayudarlos a resolver problemas técnicos básicos.
Mantener una comunicación clara, amable y profesional en todo momento.
Registrar y hacer seguimiento de casos específicos que requieran atención adicional o escalamiento a otros departamentos.
Recopilar y reportar las principales consultas y problemas para contribuir a la mejora de la experiencia del usuario.
Mantenerse actualizado sobre las características y novedades de la aplicación para brindar soporte preciso y eficiente.
Requisitos:

Formación Académica: Carrera técnica o licenciatura en áreas como Comunicación, Servicio al Cliente, Relaciones Públicas, Administración o afines.
Experiencia: Mínimo de 1 año en atención al cliente, idealmente en el sector de aplicaciones móviles, videojuegos o plataformas digitales.
Habilidades Técnicas: Conocimiento básico de aplicaciones de mensajería y uso de dispositivos móviles. Familiaridad con plataformas de soporte o CRM es un plus.
Habilidades Interpersonales: Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral, paciencia, empatía y resolución de problemas.
Disponibilidad: Flexibilidad para atender esporádicamente llamadas y adaptarse a un ritmo de atención rápida a través de mensajería instantánea.
Ofrecemos:

Salario competitivo y prestaciones de ley.
Ambiente de trabajo dinámico y enfocado en la tecnología.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 21 y 36 años

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente, communication, relations, rrpp, intendencia, administration, quartermaster, administracion

Hace 7 horas