Recepcionista Bilingue (Hotelería)
Importante Cadena Hotelera - Ciudad de México DF, Cuauhtémoc
Hace 15 horas
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Guest Service Agent
Objetivo del Puesto:
Proporcionar una experiencia excepcional a los huéspedes a través de un servicio amable y
eficiente, asegurando que todas sus necesidades y solicitudes sean atendidas de manera
oportuna y profesional.
Responsabilidades Principales:
1. Atención al Cliente:
Recibir y registrar a los huéspedes a su llegada, asegurando un proceso de
check-in y check-out eficiente.
Brindar información sobre las instalaciones del hotel, servicios y atracciones
locales.
Resolver quejas y problemas de los huéspedes de manera rápida y efectiva.
2. Gestión de Reservas:
Gestionar reservas y confirmar detalles de la estancia con los huéspedes.
Actualizar la disponibilidad de habitaciones y coordinar con el equipo de
limpieza para garantizar que las habitaciones estén listas para los nuevos
huéspedes.
3. Comunicación y Coordinación:
Mantener una comunicación constante con otros departamentos (limpieza,
recepción, etc.) para asegurar un servicio integral.
Informar a los huéspedes sobre eventos y promociones especiales.
4. Tareas Administrativas:
Procesar pagos y gestionar cuentas de huéspedes.
Mantener registros precisos y actualizados de todas las interacciones con los
huéspedes.
Gestionar solicitudes especiales y coordinar servicios adicionales (transporte,
reservas de restaurantes, etc.).
Requisitos:
1. Educación:
Bachillerato completo. Preferiblemente estudios superiores en Turismo,
Hospitalidad o áreas relacionadas.
2. Experiencia:
Experiencia mínima de 1-2 años en un puesto similar en la industria hotelera.
Experiencia en el manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS).
3. Habilidades:
Excelente comunicación verbal y escrita.
Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidamente.
Capacidad para trabajar bajo presión y en un entorno de ritmo rápido.
Conocimiento básico de contabilidad y manejo de efectivo.
Dominio del inglés al 90%.
4. Competencias Personales:
Actitud positiva y enfoque en el cliente.
Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
Atención al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas.
Condiciones de Trabajo:
Horarios rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos.
Ambiente de trabajo dinámico y enfocado en el servicio al cliente.
Beneficios:
Salario competitivo.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Descuentos en servicios e instalaciones del hotel.
Capacitación continua en habilidades de hospitalidad y atención al cliente
Requerimientos
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista
Hace 22 horas (actualizada)
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Acerca de HirCasa
HIR Casa
es una empresa perteneciente a Grupo HIR con más de 56 años de experiencia inmobiliaria, 100% mexicana y que cuenta con 25 sucursales en el país. Busca apoyar a las familias mexicanas que quieren ver su futuro con tranquilidad al hacerse de un patrimonio permitiéndoles comprar, construir o remodelar un bien inmueble. HIR Casa ha entregado $19,943,539,205.92 pesos a miles de clientes que han adjudicado el monto de su financiamiento, haciendo realidad su objetivo de vida
Beneficios de HirCasa
Familia y paternidad
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4,0
652 Evaluaciones
41%
33%
18%
5%
3%
3.91
Ambiente de trabajo
2.90
Salario y prestaciones
3.16
Oportunidades de carrera
3.61
Director general
Recepcionista
Actual empleado Puebla Octubre, 2023
Exelente muy buenas prestaciones y capacitaciones.
Lo mejor La calidad humana prestaciones
A mejorar Nada
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Recepcionista
Actual empleado Puebla Septiembre, 2023
La empresa es muy buena las prestaciones exelentes
Lo mejor Las prestaciones, la humanidad de las personas del corporativo.
A mejorar En esta sucursal los gerentes comerciales son complicados
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ASESESOR TELEFONICO Y ASESOR FINANCIERO
Actual empleado Ciudad de México DF Mayo, 2021
NOS OFRECE LA OPORTUNIDAD DE APRENDER, Y DESARROLLAR HABILIDADES, TRATO HUMANO CON EL CLIENTE. EXPRESARNOS Y HABLAR ADECUADAMENTE. APRENDEMOS A NEGOCIAR CON LOS CLIENTES. NOS ENSEÑAN A ESCUCHAR, Y AYUDAR A LOS CLIENTES.
Lo mejor TRABAJO EN EQUIPO, LA OPORTUNIDAD DE DESARROLLAR HABILIDADES A CORTO TIEMPO.
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Salarios
Administrador/a
Media salarial
$ 7,777 /mes
9 salarios
$ 7,000
$ 8,000
Asesor/a financiero
Media salarial
$ 5,962 /mes
8 salarios
$ 3,000
$ 10,000
Recepcionista
Media salarial
$ 6,785 /mes
7 salarios
$ 4,000
$ 9,000
Asesor financiero
Media salarial
$ 8,666 /mes
6 salarios
$ 2,000
$ 20,000
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