Recepcionista - Experiencia en hotelería

Descripción de la oferta

Realizar el proceso de recepción, registro y asignación de habitaciones a los huéspedes, asegurando el correcto cobro de la estancia y consumos generados.
Gestionar el cobro de cuentas derivadas de la estancia de los huéspedes.
Brindar un servicio eficiente, cordial y profesional, informando oportunamente sobre políticas, procedimientos, programas y eventos del hotel.
Ofrecer atención personalizada a los huéspedes, tanto de manera presencial como telefónica, atendiendo comentarios, reportes de anomalías y solicitudes especiales.
Garantizar una experiencia positiva para los huéspedes, manteniendo altos estándares de calidad en el servicio.
Atender solicitudes, resolver quejas y dar seguimiento a situaciones especiales que se presenten durante el turno, conforme a las políticas del hotel.
Atender llamadas telefónicas para realizar, confirmar, modificar o cancelar reservaciones.
Experiencia en el manejo de sistemas hoteleros, preferentemente Cloudbeds.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: A partir de 25 años
• Conocimientos: Trabajo en equipo, Control de caja, Organización, Atención al cliente, Servicio de recepción del hotel

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista

Ayer (actualizada)

Acerca de Hotel Metria

Creemos en el poder de la hospitalidad genuina y del servicio con alma. Nuestra filosofía se fundamenta en el compromiso con la calidad, la calidez humana y la atención al detalle, para crear experiencias únicas que superan las expectativas de nuestros huéspedes y visitantes. Nos guiamos por valores sólidos: integridad, respeto, trabajo en equipo, lealtad y pasión por servir.