Recepcionista, atencion al cliente y ventas - Turno matutino

Descripción de la oferta

Buscamos una persona profesional y empática para unirse a nuestro equipo en IREGA Cancún.
La persona seleccionada será la primera cara y voz de nuestra clínica, desempeñando un papel
crucial en la gestión de la recepción y la atención al cliente. Esta posición requiere excelentes
habilidades de comunicación, organización y un alto nivel de discreción, ya que trabajará
directamente con información sensible de nuestros pacientes
Responsabilidades:
Primer contacto y clasificación de interesados (etiqueta Nuevo):
• Recibir prospectos provenientes de WhatsApp, correo, redes sociales o
llamadas.
• Clasificarlos según su canal y motivación de interés.
Gestión de prospectos (Prospecto):
• Obtener datos de contacto y brindar información inicial sobre tratamientos.
• Motivar al paciente a programar su primera consulta médica.
Seguimiento postconsulta (Consultados):
• Evaluar la experiencia del paciente tras su primera visita.
• Resolver dudas adicionales y reforzar el interés en la clínica.
Acompañamiento en estudios clínicos (Estudios Clínicos):
• Coordinar los estudios necesarios según indicaciones médicas.
• Brindar apoyo y recordatorios durante esta etapa diagnóstica.
Negociación y cierre de venta (Negociación):
• Presentar presupuestos, opciones de pago y resolver objeciones.
• Brindar seguimiento cercano y personalizado para lograr el cierre del tratamiento
(especialmente FIV).
• Asegurar la transición al área médica y administrativa tras la contratación.
• Generar Reporte de prospectos, contactados y ventas quincenales
• Control de pacientes, cobranza y control de pago de pacientes
• Elaboración de recibos
• Atención a clientes
• Contestar llamadas telefónicas
• Agenda de citas, registro de actividades y cobros
• Recepción de paquetería
• Asistencia a la Dirección General

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español ,Inglés
• Edad: entre 20 y 45 años
• Conocimientos: Gestión del tiempo, Crm, Gestión de inventarios, Gestión de ventas, Organización, Planificación, Ventas, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista, care, costumer, cliente, cambaceo, sales

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de IREGA Cancún

Somos El Instituto de Reproducción y Ginecología de Cancún; nos dedicamos al cuidado de la salud reproductiva del hombre y la muyer, ayudando y educando a aquellas parejas que no pueden concebir a un hijo de manera natural. Realizamos técnicas de Reproducción Adistida de baja y alta complejidad: cóito programado, inseminación atificial, Fertilización In Vitro y estudios genéticos antes, durante y despés del embarazo.