Operations manager - BPO Accounting (Bilingüe)

Descripción de la oferta

Estamos contratando – Operations Manager - BPO Accounting (Bilingüe)
Ubicación: Ciudad de Mexico, Insurgentes Sur | Modalidad: 100% presencial

Acerca del puesto:
Buscamos un Operations Manager con experiencia en contaduría y call center para liderar y supervisar a un grupo de Team Leaders. Esta posición es clave para asegurar el cumplimiento de los Client Service Level Agreements (SLA) y alcanzar las metas financieras de la organización.

Responsabilidades principales:
Analizar y mantener los SLA de los clientes; implementar planes de mejora cuando sea necesario.
Maximizar la generación de ingresos para cumplir con los proyectos financieros a corto y largo plazo (recolección de datos de horas facturables/no facturables, forecast, budgeting, etc.).
Seleccionar, capacitar, desarrollar y gestionar el desempeño de los reportes directos y sus asociados. Planificar y asignar tareas de acuerdo con las políticas de la organización y requerimientos legales.
Gestionar y revisar reportes operativos (asistencia, adherencia, PFP, scorecard de clientes, reportes de métricas).
Crear y fortalecer relaciones con socios estratégicos y clientes.
Proveer liderazgo y guía a los reportes directos para asegurar la correcta administración de políticas y estándares de la compañía; definir e implementar acciones correctivas cuando sea necesario.
Requisitos:
Experiencia mínima de 4 años en contaduría y 1 año+ en call center, con liderazgo de equipos.
Experiencia en QuickBooks.
Inglés B2 (deseablemente C1).
¿Por qué unirte a nosotros?
Oportunidad de liderar un equipo clave dentro de la organización.
Ambiente profesional y colaborativo en pleno corazón de CDMX.
Desarrollo de carrera y aprendizaje continuo.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Quickbooks

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: operaciones, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, contabilidad, treasury, accounting, tesoreria

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Concentrix services Mexico

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