Operador multimedia contac center
Grupo Surman - Cuauhtémoc, Ciudad de México DF
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Descripción de la oferta
Importante empresa ensambladora de motos por expansión solicita:
OPERADOR MULTIMEDIA – CONTAC CENTER MULTIMEDIA (CCM FRONTLINE)
Que será el responsable de brindar atención y soporte a clientes a través de múltiples canales digitales (voz, chat, correo electrónico, redes sociales y mensajería instantánea), garantizando una experiencia de servicio ágil, eficiente y de alta calidad.
Responsabilidades:
Atender interacciones de clientes mediante canales multimedia (llamadas, chat, email, WhatsApp, redes sociales).
Gestionar consultas, solicitudes, quejas y seguimiento de casos en tiempo real.
Registrar y actualizar información en sistemas de gestión (CRM / tickets).
Cumplir con indicadores de desempeño (tiempos de respuesta, nivel de servicio, calidad, satisfacción del cliente).
Brindar soluciones claras, precisas y orientadas al cliente.
Mantener un tono profesional y alineado a la marca en todos los canales.
Requisitos:
Escolaridad: carrera técnica en finanzas – contabilidad o áreas afín.
Manejo de herramientas digitales
Habilidad para comunicación verbal y escrita
Manejo de solución de problemas
Ofrecemos:
Salario competitivo de 11 a 12 k
Prestaciones de ley.
Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
Excelente ambiente laboral.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 25 y 50 años
- Conocimientos: Indicadores, Plataformas digitales
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
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Mostar competenciasPalabras clave: operator, operario, operator
Hace 4 horas (actualizada)
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Acerca de Grupo Surman
SURMAN:
El Grupo Automotriz más grande de México, con más de 50 años de experiencia, líder en el mercado, contamos con más de 169 agencias de las marcas más prestigiosas, a lo largo del territorio nacional.
Evaluación general
4.1
52 Evaluaciones
-
5
48%
-
4
27%
-
3
21%
-
2
2%
-
1
2%
-
3.42
Ambiente de trabajo
-
3.30
Salario y prestaciones
-
3.13
Oportunidades de carrera
-
2.91
Director general
Auxiliar contable contador
Actual empleado Nuevo León Marzo, 2019
Excelente y mu buen ambiente de trabajo muy comodo
Lo mejor Oportunidad
A mejorar Distribucion laboral
Recomienda trabajar aquí
Fiscalista
Actual empleado Coahuila Noviembre, 2018
Corporativo en crecimiento con poca oportunidad de crecimiento profesional
Recomienda trabajar aquí
ADMINISTRADOR DE GARANTIAS
Actual empleado Coahuila Mayo, 2018
BUEN AMBIENTE LABORAL, CUMPLE CON LO PROMETIDO
Lo mejor PRESTAMOS PERSONALES
A mejorar OFRECER UTILIDADES A SUS EMPLEADOS
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Automotriz
Media salarial
$ 8,991 /mes
12 salarios
$ 6,500
$ 12,000
Auxiliar contable
Media salarial
$ 10,500 /mes
11 salarios
$ 6,000
$ 15,000
Crédito y cobranza
Media salarial
$ 13,636 /mes
11 salarios
$ 6,000
$ 16,000
Recepcionista
Media salarial
$ 7,500 /mes
9 salarios
$ 2,000
$ 10,000
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