Operador Módulo de Atencion al Pasajero

Grupo Aeroportuario del Pacífico - Hermosillo, Sonora

Descripción de la oferta

A convenir Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo

OPERADOR DE MÓDULO DE ATENCIÓN AL PASAJERO APTO HMO En Aeropuerto de Hermosillo, nos enfocamos en el desarrollo del talento que aporte conocimientos y experiencia a nuestra empresa contribuyendo a los resultados de negocio. Requisitos Indispensables: Licenciatura en Turismo, Negocios, Administración o afín Experiencia en Atención al cliente. Conocimientos: Inglés básico- intermedio (comprensión y conversacional) Excel básico. Habilidades: Servicio al cliente Facilidad de palabra Trabajo en equipo Actitud de servicio Funciones del puesto: Atención cordial a pasajeros, visitantes y usuarios del aeropuerto, brindando orientación clara y precisa desde el módulo de información y vía telefónica. Recepción, registro y canalización de quejas, sugerencias y comentarios. Proporcionar información actualizada sobre la infraestructura del aeropuerto, servicios comerciales, complementarios, turísticos y otros servicios disponibles. Reportar al responsable EPAC cualquier incidencia operativa relevante. Participar en capacitaciones periódicas relacionadas con atención al pasajero, seguridad aeroportuaria y protocolos de emergencia. Apoyar en situaciones de contingencia o eventos especiales, brindando información y orientación a los pasajeros conforme a los protocolos establecidos del aeropuerto. Brindar apoyo ocasional en actividades como recorridos de aseguramiento de calidad, levantamiento de encuestas, activaciones (generación de ideas, manualidades, apoyo en la ejecución, etc.) o capacitación, entre otras., cuando se presenten necesidades específicas, como contingencias operativas, incremento temporal de demanda, ausencias imprevistas de enfermedad, permisos urgentes o vacantes no cubiertas temporalmente. Atención a solicitudes GAPBLUE (programadas y no programadas). Elaboración de reportes relacionados y solicitados por el área. Todos nuestros procesos de reclutamiento son gratuitos y NO solicitamos ningún cargo monetario, de igual forma NO permitimos la discriminación por motivos de género, raza, edad, religión, orientación sexual, condición física o socioeconómica, ni por ningún otro motivo. ¡Aplica ahora y no dejes pasar la oportunidad de seguirte desarrollando! TODOSABORDO

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