Operador de Teléfonos - Experiencia en hotelería, Zona Playa del Carmen

Descripción de la oferta

Vacante: Operador de Teléfonos

Zona de trabajo: Riviera Maya, Quintana Roo

En The Fives Hotels & Residences somos más que un hotel, somos un lugar para desarrollar tu talento.
Buscamos personas comprometidas, organizadas y con vocación de servicio, que deseen crecer profesionalmente en un ambiente dinámico dentro de la industria hotelera.

Breve descripción del puesto:
El Operador de Teléfonos será responsable de atender y canalizar las llamadas internas y externas del hotel, brindando información clara y oportuna, así como dar seguimiento a las solicitudes de los huéspedes, garantizando una experiencia de servicio excepcional.

Funciones principales:
• Atención y canalización de llamadas internas y externas.
• Registro y seguimiento de solicitudes de huéspedes.
• Proporcionar información general sobre servicios del hotel.
• Coordinación con diferentes departamentos para dar solución a requerimientos.
• Monitoreo de estándares de atención telefónica.
• Elaboración de reportes básicos de incidencias.
• Apoyo en situaciones de emergencia siguiendo protocolos establecidos.

Competencias:
• Excelente comunicación verbal.
• Actitud de servicio.
• Organización y atención al detalle.
• Trabajo en equipo.
• Sentido de urgencia.
• Manejo adecuado del estrés.

Requisitos:
• Bachillerato concluido (Licenciatura en Turismo o afín deseable).
• Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en atención al cliente o puesto similar (preferente en hotelería).
• Inglés conversacional indispensable.
• Manejo básico de computadora y sistemas hoteleros.
• Disponibilidad de horario.

En The Fives Hotels & Residences impulsamos el crecimiento interno y reconocemos tu talento.
Si estás listo para formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio, ¡postúlate y crece con nosotros!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• Menos de 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: operator, operario, operator, area

Hace 8 horas (actualizada)

Acerca de THE FIVES HOTELS

TM Grupo Inmobiliario está formado por un gran equipo de profesionales multidisciplinarios que trabajan día a día para que nuestros clientes internos y externos, dispongan de un servicio óptimo. No renunciamos a nuestras raíces y es por ello que conjugamos la cercanía de una empresa familiar con la profesionalidad de una gran compañía.

Salarios