Operador de telefonos

Descripción de la oferta

Brinda un servicio telefónico cálido, eficiente y profesional, asegurando una comunicación clara y oportuna entre huéspedes y áreas internas, cumpliendo con los estándares de lujo, Garantiza la correcta operación del conmutador y sistemas de comunicación internos, ofreciendo soluciones inmediatas y personalizadas.

-Contestar todas las llamadas internas y externas con protocolo 5 Diamantes (tono, saludo, tiempos de respuesta).
-Proporcionar información precisa sobre servicios del hotel, horarios, ubicaciones y políticas.
-Realizar wake-up calls garantizando puntualidad y confirmación personalizada.
-Coordinar solicitudes del huésped con las áreas correspondientes (Ama de Llaves, Mantenimiento, Concierge, Room Service, etc.).
-Registrar, dar seguimiento y cerrar solicitudes en el sistema de gestión (HotSOS, Opera u otros).

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 25 y 47 años
• Conocimientos: Comunicación organizacional

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: operator, operario, operator

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Tafer resorts management

TAFER Hotels & Resorts es un grupo hotelero mexicano con presencia nacional e internacional, reconocido por crear experiencias memorables a través de un servicio excepcional, donde el lujo se vive en cada detalle.

Nuestro propósito es elevar vidas, brindando un servicio excepcional, construyendo relaciones duraderas y creando momentos memorables para nuestros huéspedes y colaboradores.

Nuestra cultura se basa en la calidad y atención a los detalles, el trabajo en equipo, ...

TAFER Hotels & Resorts es un grupo hotelero mexicano con presencia nacional e internacional, reconocido por crear experiencias memorables a través de un servicio excepcional, donde el lujo se vive en cada detalle.

Nuestro propósito es elevar vidas, brindando un servicio excepcional, construyendo relaciones duraderas y creando momentos memorables para nuestros huéspedes y colaboradores.

Nuestra cultura se basa en la calidad y atención a los detalles, el trabajo en equipo, la ética e integridad, y el compromiso con nuestra comunidad.

En TAFER impulsamos el desarrollo de nuestros colaboradores, fomentamos el sentido de pertenencia y construimos, juntos, el futuro de la hospitalidad, reflejando el verdadero significado del lujo a través del servicio.

Ven a TAFER y juntos construiremos un futuro brillante.