Mesa de control/Call center

Descripción de la oferta

Totalplay está buscando Analista de mesa de control, que se encargará de asegurar el correcto seguimiento, control y análisis de las operaciones diarias, garantizando el cumplimiento de procesos, tiempos de respuesta y niveles de servicio establecidos por Totalplay, mediante el monitoreo de indicadores y la gestión eficiente de incidencias. Modalidad: Presencial Horario: Tiempo completo, lunes a domingo con descanso entre semana Actividades principales: Monitorear en tiempo real la operación de los canales entrantes y salientes Gestionar asignación de recursos (asesores, líneas, campañas) según la carga de trabajo Detectar desviaciones en el cumplimiento de KPIs operativos Generar reportes de control operativo e incidentes del día. Requisitos: Bachillerato concluido (comprobable) Experiencia mínima 6 meses áreas como: ventas, ATC o validación de documentos en CALL CENTER Capacidad de análisis, toma de decisiones en tiempo real y trabajo bajo presión Disponibilidad para laborar de L-D con descanso entre semana Facilidad de palabra Ofrecemos: Sueldo bruto mensual de $9,500.00 Bono de puntualidad y asistencia de $1,000 Prestaciones de ley desde el primer día Capacitación pagada Zona de trabajo: Portales Sur, cerca del Metro Eje Central, Benito Juárez, CDMX. Si te interesa y cumples con los requisitos manda tu CV actualizado al 56 32t 38? 13 92!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• años de experiencia

Hace más de 30 días

Acerca de Grupo Salinas

En Grupo Salinas hemos logrado construir historias de éxito en múltiples industrias y países con el único objetivo de generar prosperidad incluyente a través de nuestro modelo de negocio, el cual se basa en una sólida tradición empresarial, principios, valores y un enfoque de apoyo social y ambiental.

Con más de 110 años de historia, y bajo el liderazgo de Ricardo B. Salinas Pliego, Grupo Salinas innova y emprende nuevos negocios de forma permanente, incrementando la competencia y ada...

En Grupo Salinas hemos logrado construir historias de éxito en múltiples industrias y países con el único objetivo de generar prosperidad incluyente a través de nuestro modelo de negocio, el cual se basa en una sólida tradición empresarial, principios, valores y un enfoque de apoyo social y ambiental.

Con más de 110 años de historia, y bajo el liderazgo de Ricardo B. Salinas Pliego, Grupo Salinas innova y emprende nuevos negocios de forma permanente, incrementando la competencia y adaptándose a nuevos territorios, superando así adversidades históricas.

Grupo Salinas satisface a millones de clientes diariamente, además de ser un factor de cambio positivo con miras en la creación de valor económico, ambiental y social.

Grupo Salinas cuenta con:
· Más de 88,000 colaboradores.
· Banco Azteca, Elektra, TV Azteca, Totalplay, Italika, Grupo Dragón, Tiendas Neto, entre otras.
· Más de 7,000 puntos de contacto.
· Presencia en 8 países: México, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, El Salvador, Panamá, Perú y Colombia.
· Aportación de aproximadamente 1% del PIB en México.

Además, Grupo Salinas lidera iniciativas sociales y ambientales como Fundación Azteca, Kybernus, Caminos de la Libertad, Ciudad de las Ideas, Limpiemos Nuestro México, Orquesta Esperanza Azteca, Juguetón, Arte y Cultura Grupo Salinas y muchas otras más.

Especialidades
Servicios Financieros, Retail, Entretenimiento, Medios de Comunicación, Servicios de Internet para el hogar, Servicios de Internet para empresas, Producción de Contenidos, Telecomunicaciones, Televisión interactiva, Telefonía a través de fibra óptica, Motocicletas, E.commerce, Acción Social, Arte y Cultura, Energías renovables, Club de Futbol, WGC Mexico Championship - PGA Tour, App banca movil, Agencia de comunicación, Transporte

Salarios