Mesa de control para operaciones - facilities

Importante empresa del sector - Cuauhtémoc, Ciudad de México DF

Descripción de la oferta

$ 17,000.00 (Mensual) Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo

Empresa de facilities solicita:

Mesa de control para el área operativa

Será responsable de gestionar, analizar y dar seguimiento integral a incidentes y quejas de los diferentes clientes y llevar a cabo los planes de acción y monitoreo constante, así como capacitaciones técnicas para nuestro personal de limpieza, HSE y mantenimiento asegurando los tiempos de respuesta óptimos y satisfacción del cliente.

Principales responsabilidades:
· Generar, depurar y estructurar data confiable para el análisis y cierre oportuno de incidentes
· Realizar análisis profundo de tendencias, patrones y causas raíz para acelerar la resolución
· Prioriza actividades y anticipar riesgos proponiendo soluciones basadas en datos
· Ejecutar el seguimiento de los casos con autonomía, garantizando continuidad en el avance, comunicación oportuna con las áreas involucradas y llevando cada caso hasta su resolución final
· Integrar información de la data de cada categoría al cierre del día, garantizando precisión y consistencia en los datos consolidados
· Tomar decisiones operativas de manera autónoma basadas en métricas y resultados
· Mantener una visión integral del flujo de incidentes para priorizar con criterio y resolver eficientemente.
· Garantizar el seguimiento, gestión y solución de solicitudes provenientes de los distintos canales de comunicación.
· Asegurar tiempos de respuesta oportunos mediante planes de acción derivados del análisis de datos.
· Mantener comunicación efectiva con áreas operativas, HSE, abastecimientos y RH para resolver casos críticos

Escolaridad:
Lic Administración de Empresas o Ingeniería industrial
Deseable haber trabajado en empresas de facilities, plantas o CEDIS
Experiencia laboral:
1 año.

Conocimientos técnicos:
Excel intermedio, análisis de la información, comprensión de procesos
Soft Skills: Analítico, Proactivo, trabajo en equipo, negociación, manejo de objeciones/resolución de casos críticos

Ofrecemos:
Sueldo de $15,000 a $17,000 netos
Prestaciones de ley
Zona de trabajo: Hipódromo Condesa
Horario de lunes a viernes de 8:30 am a 6:00 pm