Mesa de control - Asignación de tickets

Descripción de la oferta

Empresa del giro de **Tecnologías de la Información**, con operación a nivel nacional, se encuentra en búsqueda de talento para la posición de Dispatch T.I

**Funciones principales:**

* Control y seguimiento de tickets desde su apertura hasta el cierre.
* Asignación, coordinación y seguimiento de ingenieros en campo.
* Validación del cumplimiento de SLA y tiempos de atención.
* Comunicación continua con proveedores e ingenieros para asegurar la correcta ejecución de los servicios.
* Escalación de incidencias críticas.
* Actualización y documentación de tickets en sistema.
* Generación de reportes operativos.

**Perfil requerido:**

* Carrera técnica o licenciatura en áreas de TI (concluida o en curso).
* Experiencia mínima de 1 año como Dispatch TI, coordinación de servicios en campo o mesa de control.
* Manejo de herramientas de tickets

**Ofrecemos:**
* Sueldo 13,900 brutos
* Prestaciones de ley desde el primer día.
* Crecimiento y estabilidad laboral.

Lunes a viernes de 8:30 a 6:30 sábados guardias remotas de 8:30 a 2:00

Zona a laborar: Cerca de parque Hundido, Insurgentes sur.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 25 años

Hace 3 días (actualizada)