Mesa de Ayuda - Diurno

Descripción de la oferta

Grupo Vallas está en busca de un profesional para unirse a nuestro equipo en el área de Mesa de Ayuda. Esta es una excelente oportunidad para aquellos que disfrutan brindar soporte técnico y atención al cliente. Si tienes habilidades de resolución de problemas y te apasiona ayudar a los demás, ¡este puesto es para ti!

Responsabilidades Clave:
*Atender y resolver consultas de usuarios sobre problemas técnicos *relacionados con software y hardware.
*Registrar y documentar incidencias en el sistema de gestión de tickets.
*Colaborar con otros departamentos para garantizar la rápida resolución de problemas.
*Proporcionar formación y orientación a los usuarios sobre el uso de sistemas y herramientas.
*Mantenerse actualizado sobre las tecnologías utilizadas en la empresa.

Requisitos:
*Título en Tecnologías de la Información, Sistemas o campo relacionado.
*Experiencia previa en soporte técnico o atención al cliente es preferible.
*Conocimientos básicos en redes, sistemas operativos y software común.
*Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
*Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.

Habilidades Deseadas:
*Habilidades analíticas para diagnosticar problemas rápidamente.
*Actitud positiva y enfoque orientado al cliente.
*Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
*Deseo de aprender y crecer profesionalmente dentro de la empresa.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 4 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: A partir de 25 años

Palabras clave: help, auxilio

Hace 7 días

Acerca de GPKNOW CONCEPT SA de CV

Empresa dedicada a proveer de servicios profesionales a empresas varias

Salarios