Manager Customer care - sector financiero

Descripción de la oferta

EN KELLY ESTAMOS EN BUSQUEDA DE TU TALENTO
SOLICITAMOS MANAGER CUSTOMER CARE SECTOR FINANCIERO

OBJETIVO:
Ser el vínculo / puente entre el cliente y las áreas internas de la empresa para una atención adecuada según los términos y estándares de cada cliente.

FUNCIONES:

1.- Administración de contratos de FS.
2.- Comunicación efectiva con supervisores de Almacén y tecnicos de campo
3.- Presentación de resultados mensual a clientes.
4.- Integración de nuevos requerimientos en la operación de los clientes.
5.- Gestión de SLA´s para cuentas

Principales Actividades:
1.- Customer Care, atención a todas las instituciones financieras del país para servicios en campo y/o reparaciones
2.-Administración de proyectos para la Integración de procesos & clientes
3.- Administración del sistema de gestión para servicios en campo de Ingenico.
4.- Análisis de contratos y anexos operativos para servicios en campo y reparaciones

Competencies / Skills Requirements:
• Facilidad de palabra.
• Capacidad de negociación.
• Resolución a temas de cara a cliente.
• Trabajo en equipo.
• Manejo de presión.
• Entrega de resultados.
• Empatía.

Buscamos:
• 3 – 5 years experience en actividades similares
• Lic en administracion o afin (pasante o titulado).


Physical Demands:
Esta posicion trabaja de manera hibrida (2 Home Office, 3 instalaciones Ingenico y/o reuniones presenciales con los clientes) de acuerdo a las necesidades del área.

LUNES A VIERNES 9 AM A 6 PM

Dirección: Siporex , Alce Blanco, 53370 Naucalpan de Juárez, Méx

Ofrecemos:

• SALARIO 19,000 MENSUALES BRUTOS
• Fondo de ahorro 13%
• Vales gasolina $800 mensuales
• Ayuda internet 400 mensuales
• SGGM
• SGMm
• Vales restaurante $1438 mensuales
• Seguro de Vida
• Aguinaldo 30 dias
• Contrato indeterminado con la empresa

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 25 y 50 años
• Conocimientos: Microsoft Excel

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, atencion, care, financial

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de Kelly

Kelly Services fue fundada en 1946 e inicia operaciones en México en el año de 1999. Kelly es una empresa dedicada a los servicios de Recursos Humanos y su principal objetivo es lograr la máxima satisfacción de sus clientes y del personal que labora en ella.

Salarios