Coordinador de Mercadotecnia
OPERADORA DE HOSPITALES ANGELES SA DE CV - Ciudad de México DF, Cuauhtémoc
Hace 2 días
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Requisitos del puesto
* Licenciatura: Mercadotecnia y Publicidad, Administración de Empresas o afín (Titulado)
* Indispensable manejo idioma Inglés conversacional
* Experiencia +2 años como Customer experience para clientes AAA y de renombre.
* Manejo de personal (indispensable)
Responsabilidades del puesto:
- Resolver quejas de los clientes
- Procesamientos de pedidos y devoluciones
- Mantenimiento de registro de clientes
- Excelentes habilidades de comunicación
- Habilidades de resolución de problemas
- Atención al detalle
- Supervisar, apoyar, orientar, alentar y proporcionar oportunamente retroalimentación a los ejecutivos para brindar atención al cliente de alta calidad.
servicio.
- Generar y analizar informes de desempeño, incluidos los principales, métricas como tiempo de respuesta, productividad, participación y tasas de conversión,
- Calificación del servicio, entre otros.
- Coordinar la programación para garantizar que haya suficiente personal para satisfacer las necesidades de atención al cliente.
- Proponer, implementar y evaluar procesos continuos mejoras en los procesos de atención al cliente y procedimientos.
Requerimientos
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, mercadotecnia, marketing, mercadeo
Hace 20 horas
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