Líder de Call Center
Price Shoes México - Azcapotzalco, Ciudad de México DF
Descripción de la oferta
Líder de Call Center
Descripción del empleo
Empresa líder en venta por catálogo busca Coordinador(a) de Call Center con experiencia en liderazgo de equipos, seguimiento de indicadores y mejora continua de procesos. Será responsable de garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos, la calidad en el servicio y el desarrollo del personal a su cargo.
Principales responsabilidades
• Coordinar y supervisar la operación diaria del Call Center.
• Monitorear indicadores de desempeño (KPIs) como nivel de servicio, productividad, calidad y cumplimiento de metas.
• Liderar, motivar y desarrollar equipos de trabajo.
• Implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente.
• Realizar monitoreos y sesiones de retroalimentación.
• Elaborar reportes de resultados y planes de acción.
• Gestionar incidencias operativas y asegurar la continuidad del servicio.
• Coordinar la capacitación y seguimiento del personal.
Requisitos
• Licenciatura concluida o trunca en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o afín.
• Experiencia mínima de 1 año como Coordinador o líder de Call Center.
• Manejo de métricas e indicadores de desempeño.
• Conocimiento de CRM y herramientas de gestión de llamadas.
• Excel intermedio.
• Habilidades de liderazgo, organización y comunicación efectiva.
• Enfoque en resultados y mejora continua.
Ofrecemos
• Sueldo Base de $13,000 netos.
• Prestaciones de ley.
• Capacitación constante.
• Beneficios adicionales (caja de ahorro, servicio médico, Gym, descuentos, créditos, etc.)
• · Estabilidad laboral / Retos y aprendizaje / Crecimiento y Desarrollo profesional
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Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Liderazgo, Servicio al cliente, Trabajo por objetivos
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Liderazgo Servicio al cliente Trabajo por objetivosPalabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Ayer (actualizada)
Acerca de Price Shoes México
Price Shoes cuenta con un Corporativo ubicado en Azcapotzalco, es una empresa 100% mexicana creada el 18 de Septiembre de 1996, es una empresa líder en su ramo. Cuyo propósito es brindar fuentes de empleo en las diversas posiciones de la organización.
Beneficios de Price Shoes México
Financieros y Jubilación
Bono desempeño
Familia y paternidad
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.0
10,971 Evaluaciones
-
3.78
Ambiente de trabajo
-
3.25
Salario y prestaciones
-
3.05
Oportunidades de carrera
-
3.44
Director general
Multifuncional
Actual empleado Ciudad de México DF Junio, 2026
El salario es muy poco y si te quedas horas extras te pagan con tiempo
Recomienda trabajar aquí
Jefe administrativo
Actual empleado Estado de México Abril, 2026
Excelente ambiente y crecimiento curricular
Lo mejor Es flexible y aprendes de diferentes procesos.
A mejorar Sueldos y prestaciones.
Recomienda trabajar aquí
Supervisor de piso de venta
Actual empleado Querétaro Abril, 2026
Buena empresa para poder desarrollar habilidades y aprender nuevas estrategias de trabajo
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Auxiliar de almacén
Media salarial
$ 7,129 /mes
1,634 salarios
Ayudante general
Media salarial
$ 6,525 /mes
1,473 salarios
Prevención
Media salarial
$ 6,749 /mes
1,413 salarios
Auxiliar
Media salarial
$ 6,577 /mes
1,106 salarios
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