Lider Call Center
Compartamos Banco - Benito Juárez, Ciudad de México DF
Descripción de la oferta
Diseñar, implementar y asegurar la correcta ejecución del modelo de gestión de calidad, mediante el monitoreo de interacciones , análisis y control de métricas, auditorías y procesos de mejora continua en la gestión de calidad , con el fin de permitir a las áreas operativas y capacitación identificar oportunidades de mejora, fortalecer el desempeño del personal , garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y la satisfacción del cliente CSC. REQUISITOS Experiencia laborando en contact center/call center Experiencia en procesos de analisis/interpretación de data Intermedio Conocimiento de metodologías de calidad (COPC, Call Model) Conocimiento en estadística (media, máximos, tendencias, etc)
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- años de experiencia
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 3 días (actualizada)
Acerca de Compartamos Banco
Compartamos Banco es una empresa que trabaja con compromiso y pasión para ofrecer los mejores servicios financieros, apoyando y otorgando beneficios a emprendedores. La atención a nuestros clientes, la pasión, la responsabilidad y el trabajo en equipo son nuestros valores fundamentales.
Evaluación general
4.6
15,855 Evaluaciones
-
4.15
Ambiente de trabajo
-
4.39
Salario y prestaciones
-
4.07
Oportunidades de carrera
-
4.13
Director general
Asesor crédito
Actual empleado Tabasco Mayo, 2026
Expresar mas A mi trabajo para acudir con la gente
Lo mejor El talento humano que me asesora
A mejorar Si
Recomienda trabajar aquí
Atención a cliente
Actual empleado Nuevo León Mayo, 2026
Me pagaba poco pero me dió la oportunidad
Lo mejor Te da oportunidades siendo menor de edad
A mejorar El pago
Recomienda trabajar aquí
Promotor de créditos
Actual empleado Hidalgo Mayo, 2026
Todo bien
Lo mejor Trato
A mejorar Todo bien
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Promotor/a de crédito
Media salarial
$ 6,063 /mes
18,677 salarios
Promotor de crédito
Media salarial
$ 7,447 /mes
3,426 salarios
Asesor/a de crédito
Media salarial
$ 10,161 /mes
2,808 salarios
Promotor de crédito grupal
Media salarial
$ 8,438 /mes
1,720 salarios
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