Descripción de la oferta

Descripción del cargo:
Buscamos a una persona responsable de gestionar, optimizar y hacer crecer las ventas en canales de marketplace como Amazon, Mercado Libre, Walmart, Coppel, ClaroShop, entre otros. Este rol requiere una fuerte capacidad analítica, organización, dominio de herramientas digitales y experiencia en la operación completa de canales e-commerce.
El candidato ideal es proactivo, estratégico, orientado a resultados y con excelente manejo de incidencias de cada plataforma.

Responsabilidades principales:

Gestión y operación de marketplaces
• Administración completa de cuentas en Amazon, Mercado Libre, Walmart, Coppel y otros marketplaces.
• Publicación, actualización y optimización de listados (títulos, atributos, descripciones, fotos, keywords).
• Revisión diaria del estado de las cuentas y cumplimiento de métricas de salud (account health).
• Gestión de inventarios, alta de productos, carga masiva y seguimiento a disponibilidad.

Atención y seguimiento de pedidos
• Monitoreo y coordinación de pedidos diarios.
• Revisión de órdenes, cancelaciones, tiempos de entrega, devoluciones y reclamos.
• Comunicación con el área de almacén para surtido oportuno.

Publicidad y crecimiento de ventas
• Configuración y optimización de campañas pagadas (Ads en Amazon, Product Ads de Meli, Walmart Connect, etc).
• Análisis de resultados y ajustes para incrementar ventas.
• Implementación de estrategias de pricing, promociones y estacionalidades.

Análisis y reporteo
• Generación de reportes semanales y mensuales de ventas, KPIs y resultados por canal.
• Seguimiento a métricas como conversión, tráfico, rotación, devoluciones, Buy Box y reputación.
• Identificación de áreas de oportunidad y propuesta de mejoras.

Resolución de incidencias
• Gestión de tickets y aclaraciones con cada plataforma.
• Solución de bloqueos, publicaciones pausadas, problemas de catálogo, discrepancias o penalizaciones.
• Monitoreo de reputación y performance del vendedor.

Coordinación interna
• Comunicación con áreas de logística, marketing, contenido y atención al cliente.
• Asegurar que las políticas, tiempos de entrega y procesos se cumplan según cada marketplace.



Requisitos del puesto:

Formación y experiencia
• Experiencia comprobable manejando marketplaces (mínimo 1–2 años).
• Conocimiento profundo de Amazon Seller Central, Mercado Libre (Seller Center), Walmart, Coppel o plataformas similares.
• Manejo de Excel intermedio (tablas dinámicas, filtros, análisis básico).
• Conocimiento en carga masiva de productos y manejo de plantillas.

Conocimientos técnicos deseables
• SEO para marketplaces.
• Publicidad digital dentro de plataformas de e-commerce (Amazon Ads, Meli Ads).
• Gestión de inventarios y logística (FBM, FBA, Full, Marketplace Fulfillment dependiendo la plataforma).
• Análisis de KPIs, pricing y competencia.
• Uso de herramientas de apoyo (Helium10, DataHub, Nubimetrics, etc.) — opcional pero valorado.

Competencias personales
• Organización y atención al detalle.
• Alto sentido de responsabilidad y seguimiento.
• Capacidad de análisis y solución de problemas.
• Proactividad y orientación a resultados.
• Comunicación efectiva y trabajo en equipo.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia

Palabras clave: account, cuentas

Hace más de 30 días

Acerca de BITS SOLUCIONES ESTRATEGICAS

Socio estratégico para implementar exitosamente metodologías de vanguardia y lograr que los procesos de negocio sean tanto efectivos como eficientes
El objetivo primordial de BITS (Business & Information Technology Solutions) es constituirse en un socio estratégico de sus clientes para ayudarles a implementar exitosamente metodologías de vanguardia y lograr que sus procesos de negocio sean tanto efectivos como eficientes. A fin de enfrentar los desafíos actuales en el ámbito de los negocios...

Socio estratégico para implementar exitosamente metodologías de vanguardia y lograr que los procesos de negocio sean tanto efectivos como eficientes
El objetivo primordial de BITS (Business & Information Technology Solutions) es constituirse en un socio estratégico de sus clientes para ayudarles a implementar exitosamente metodologías de vanguardia y lograr que sus procesos de negocio sean tanto efectivos como eficientes. A fin de enfrentar los desafíos actuales en el ámbito de los negocios, es imperativo que las empresas apliquen las mejores prácticas empleadas a nivel mundial; además deben contar con una sólida estructura organizacional que responda ágilmente a los constantes cambios del entorno a fin de constituirse en empresas de clase mundial.