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Descripción de la oferta
¡En Unicornio 115 estamos buscando tu talento!
Requisitos:
Lic. en Administración de empresas, Innovación empresarial o áreas afines.
Radicar en Playa del Carmen.
Experiencia en atención al cliente mínimo de 2 años.
Experiencia en liderazgo y manejo de personal mínimo de 2 años..
Conocimiento de los canales digitales de comunicación (social media).
Competencias requeridas:
-Conocimiento de las métricas de evaluación del desempeño y de atención al cliente.
-Sólidos conocimientos de los procesos de elaboración de informes y presupuestos.
-Experiencia en análisis económicos básicos (rentabilidad, coste-beneficio, etc.)
-Dominio de MS Office y equipos/programas de software de canales de comunicación digital.
-Capacidades de gestión de comunicación e interpersonales
-Capacidad de organización y de liderazgo, además de habilidad para solucionar problemas
-Positivo y paciente
-Habilidad para desarrollar el trabajo en equipo
Responsabilidades:
-Elaborar y ejecutar el plan de acción estratégico de ventas que permita el logro sostenible de las metas y presupuestos del departamento, así como cumplir con la cuota de venta asignada
-Implementar estrategias que aporten valor agregado a la compañía.
-Desarrollar un plan de trabajo para las actividades cotidianas del equipo de Telemarketing.
-Realizar una planificación de recursos efectiva para maximizar la productividad de estos asegurar el logro de los objetivos (personal, tecnologías, etc.)
-Recopilar y analizar estadísticas en conjunto con la CRM Manager (tasas de ventas, costes, métricas de atención al cliente, etc.)
-Gestión, monitoreo y evaluación de desempeño de los miembros del equipo de telemarketing con métricas clave (precisión, tiempo de espera en llamadas, etc.)
-Controlar y mejorar continuamente el proceso de pedidos, la gestión de llamadas y otros procedimientos.
-Elaborar informes para distintos departamentos o la alta dirección que sirvan para la toma de decisiones.
-Desarrollar solicitudes o actividades de capacitación continua para el equipo a su cargo con el fin de construir un equipo humano de alto rendimiento.
-Mantener una comunicación profesional alineada a los estándares con los clientes de cartera, en caso de ser necesario.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 28 y 45 años
- Conocimientos: Capacidad de decisión, Gestión de equipos, Proceso de mejora, Resolución de conflictos, Servicio al cliente, Mercadeo
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, telemaketer, televendedor
28 de mayo
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Acerca de EL UNICORNIO 115
SOMOS PROFESIONALES EN LA VENTA DE MATERIALES PARA LA REMODELACION Y MANTENIMIENTO DE BIENES E INMUEBLES.
FUNDADA HACE 21 AÑOS, UNICORNIO 115 SE HA DEDICADO A PROVEER UN SERVICIO DE PRIMERA CALIDAD A QUIENES BUSCAN ALGO MÁS QUE PRODUCTOS PARA SUS PROYECTOS, NUESTROS CLIENTES OBTIENEN ASESORÍA PERSONALIZADA, ASÍ COMO PRODUCTOS DE LA MÁS ALTA CALIDAD A PRECIOS RAZONABLES.
EL SERVICIO Y HONESTIDAD SON NUESTRA CARTA DE PRESENTACION, ASÍ MISMO LA DURABILIDAD, EFICIENCIA Y CALIDAD DE LOS PR...
SOMOS PROFESIONALES EN LA VENTA DE MATERIALES PARA LA REMODELACION Y MANTENIMIENTO DE BIENES E INMUEBLES.
FUNDADA HACE 21 AÑOS, UNICORNIO 115 SE HA DEDICADO A PROVEER UN SERVICIO DE PRIMERA CALIDAD A QUIENES BUSCAN ALGO MÁS QUE PRODUCTOS PARA SUS PROYECTOS, NUESTROS CLIENTES OBTIENEN ASESORÍA PERSONALIZADA, ASÍ COMO PRODUCTOS DE LA MÁS ALTA CALIDAD A PRECIOS RAZONABLES.
EL SERVICIO Y HONESTIDAD SON NUESTRA CARTA DE PRESENTACION, ASÍ MISMO LA DURABILIDAD, EFICIENCIA Y CALIDAD DE LOS PRODUCTOS QUE OFRECEMOS SON NUESTRA MARCA DISTINTIVA.
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