Jefe De Servicio Al Cliente Casino Life Hamburgo

Descripción de la oferta

¿Eres extrovertido(a), proactiva(a) y te gusta atención a clientes?
En Cirsa ¡Te estamos buscando!FUNCIONES DEL PUESTO
- Analizar información para poder tener un punto de partida para evaluar y medir el nivel de satisfacción del cliente externo.
- Capacitar al personal en tema de servicio para brindar una experiencia memorable en cada región.
- Desarrollar campañas de fidelización a los clientes, a través de entender la necesidad en piso.
- Campañas de fidelización para el cliente interno que tienen como objetivo que el colaborador este siempre buscando la mejora continua y que aspire a mayores beneficios.
- Análisis de las quejas, felicitaciones y sugerencias que hay a través de una bitácora electrónica.
- Verificar la correcta aplicación del material POP de la sala.
- Control y concentrado de encuestas de calidad en el servicio a nivel nacional.
- Supervisar el correcto funcionamiento del procedimiento en salas a nivel nacional de los objetos extraviados por los clientes.
- Supervisar la correcta solicitud y entrega de uniformes a nivel nacional.
- Dar a conocer el protocolo de servicio al cliente y supervisar el correcto cumplimiento.
- Informar oportunamente a los Gerentes o Jefes de sala sobre las novedades que se presenten en la sala o con los clientes.
- Cumplir Reglamento de Trabajo InternoBENEFICIOS QUE DISFRUTARÁS CON NOSOTROS:
Salario base bruto $11,000
Prestaciones de ley (IMSS, Vacaciones, Aguinaldo, Prima Vacacional)
IMSS desde el primer día
Comedor subsidiado
Vales de despensa
Descuentos y beneficios en diferentes establecimientos
Programa de becas escolares
Apoyo de útiles escolares
Planes de desarrollo
Excelente ambiente laboralREQUISITOS:
Excelente Presentación
Disponibilidad para rolar turnos.
Licenciatura trunca
Experiencia mínima de 2 años en empresas de servicio y entretenimiento manejando equipos de trabajo (a), con funciones de atención directa a clientes.¿Te interesó?, no dudes en postularte a través de este medio.CIRSA es una compañía implicada con la igualdad de oportunidades. Por ello, nos responsabilizamos para que nuestros procesos de selección se lleven a cabo en igualdad de condiciones y sin discriminaciones por razón de nacimiento, edad, raza sexo, orientación sexual, religión, estatus marital, opinión o cualquier otra condición física, personal o social protegida por las leyes.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: A partir de 25 años

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, costumer, cliente

Ayer

Acerca de Cirsa Gaming Corporation

Cirsa es la multinacional líder en el sector del juego y del ocio en España y en Latinoamérica por creatividad, innovación, profesionalidad, diversidad, servicio y resultados.

Salarios