Jefe de recepcion hoteleria - Con experiencia

Descripción de la oferta

1.- Supervisar y apoyar a los recepcionistas con los Check In & Check Out de los clientes, cuando se necesite.
2.- Supervisar y apoyar con el ingreso de cuentas al sistema.
3.- Supervisar el manejo del dinero en caja de recepción entre cambios de turno.
4.- Además de promover entre su equipo el up selling en cada semana.
3.- Supervisar a los recepcionistas y su trabajo en lo general en tiempo y forma, en coordinación con ama de llaves.
4.- Llevar el inventario de papelería y suministros.
5.- Estar presente en las horas de mayor tráfico en el área de recepción, para lograr un servicio más personalizado y eficiente a nuestros huéspedes.
6.- Verificar que la asignación del día se encuentre completa y acorde a los requerimientos.
7.- Revisar el llenado correcto de los formatos y reportes de recepción.
8.- Supervisar que los cargos se encuentren actualizados para que el “check out” sea más ágil.
9.- Vigilar el cumplimiento de los procedimientos y polìticas de su área.
10.- Mantiene una estrecha comunicación con los departamentos de la división.
11.- Revisar las tarifas del rack para verificar que estén correctas.
12.- Conocer la operación del hotel diariamente como son llegadas, salidas, VIP’S por llegar, ocupación del hotel y eventos especiales.

13.- Conocer los eventos especiales por día, semana y mes del hotel, horarios, lugar, y aspectos importantes de cada actividad y grupos o reservaciones entrando.

14.- Conocer diariamente el listado de huéspedes en casa, con el fin de tratarlo por su nombre o apellido y poder conocer sus comentarios y necesidades.

15.-Vigilar que la mensajeria y paquetería o solicitudes especiales de nuestros clientes sean atendidas.
16.- Revisar el correcto llenado de las bitácoras del departamento y sus pendientes.
17.- Mantener un control eficaz del rack y las reservaciones diarias, para poder así vender al máximo las habitaciones.
18.- Tomar la capacitación asignada en la plataforma digital correspondiente al puesto.
19.- Capacitar a su personal directo.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 25 y 45 años
• Conocimientos: Capacidad de respuesta, Liderazgo, Toma de decisiones, Conocimientos de hostelería, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, receptionist, recepcionista

Ayer (actualizada)

Acerca de CONSTRUCTORA E INMOBILIARIA MARYLAS SA DE CV

FOUR POINTS BY SHERATON VERACRUZ, donde lo clásico se fusiona con los detalles modernos. Donde los negocios se juntan con el placer. Diseñado para el viajero independiente que busca un equilibrio en el camino. Ofrece la oportunidad de descansar y relajarse para una mejor experiencia en el destino… REINVENTAMOS TU FORMA DE VIAJAR.

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FOUR POINTS BY SHERATON VERACRUZ, donde lo clásico se fusiona con los detalles modernos. Donde los negocios se juntan con el placer. Diseñado para el viajero independiente que busca un equilibrio en el camino. Ofrece la oportunidad de descansar y relajarse para una mejor experiencia en el destino… REINVENTAMOS TU FORMA DE VIAJAR.

Ubicados en la Zona Conurbada Boca del Rio-Veracruz a 2 minutos de WTC, 20 min. del aeropuerto internacional HERIBERTO JARA, 10 min. Del centro histórico del Puerto de Veracruz y del Acuario más grande de Latinoamérica. En el corazón de la zona financiera, cercano a los principales centros comerciales de la ciudad.

Somos un Hotel Business Class, con excelentes instalaciones donde encontrarás todas las facilidades para sus viajes y reuniones de negocios, o eventos sociales.