Jefe de Atención a Clientes - (SAC)

Descripción de la oferta

¿Te apasiona liderar equipos que aseguren una captura de pedidos precisa, una correcta coordinación de embarques y, además, detectar oportunidades de venta en cada interacción con el cliente?

En Grupo D’Linaje, empresa dedicada a la producción, comercialización y distribución de productos cárnicos de alta calidad, buscamos un Jefe de Atención a Clientes (SAC) que contribuya activamente al crecimiento comercial desde el servicio.

Objetivo del puesto

Garantizar la correcta ejecución del servicio al cliente (captura de pedidos, coordinación de entregas y resolución de incidencias) impulsando ventas adicionales, retención y recompra, alineado a la estrategia comercial definida por la Gerencia de Ventas.

Responsabilidades principales

* Liderar y supervisar al equipo de Atención a Clientes, asegurando la correcta y oportuna captura de pedidos en el sistema (ERP).
* Coordinar con logística y almacén la programación y seguimiento de embarques para garantizar entregas completas y puntuales.
* Mantener comunicación constante con clientes y equipo de ventas, fungiendo como enlace operativo–comercial.
* Detectar oportunidades de venta (incremento de volumen, productos complementarios, recompra) durante la atención diaria y canalizarlas o cerrarlas conforme a lineamientos comerciales.
* Dar seguimiento a pedidos recurrentes y clientes activos para asegurar continuidad y crecimiento de la venta.
* Monitorear indicadores de servicio y ventas derivadas de SAC (ventas adicionales, frecuencia de compra, retención).
* Proponer mejoras a procesos que impacten tanto en eficiencia operativa como en resultados comerciales.
* Gestionar picos de operación y situaciones de presión con enfoque a resultados.
* Reportar indicadores operativos y comerciales.

Perfil requerido

* Experiencia comprobable como Coordinador o Jefe de Atención a Clientes, preferentemente en empresas con alto volumen de pedidos.
* Experiencia en captura de pedidos en ERP y seguimiento comercial.
* Enfoque comercial y capacidad para identificar y capitalizar oportunidades de venta desde el servicio.
* Liderazgo, organización y control operativo.
* Capacidad analítica, atención al detalle y toma de decisiones.
* Excelente comunicación y orientación al cliente interno y externo.
* Disponibilidad de horario.

Ofrecemos

* Sueldo: $18,000 mensuales libres.
* Prestaciones de ley y superiores.
* Seguro de Gastos Médicos Mayores y Menores.
* Seguro de Vida.
* Servicio de comedor.

Si te motiva liderar, servir y vender, y convertir cada interacción con el cliente en una oportunidad de crecimiento, postúlate por este medio y forma parte de Grupo D’Linaje.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care, servicio, atencion, al, cliente

Ayer (actualizada)

Acerca de Grupo D´Linaje

Empresa dedicada a la venta al mayoreo y menudeo de carne de res, pollo y cerdo en la ciudad y estado de México.

Nuestro compromiso constante es el de proveer a nuestros clientes de los productos premium con altos estándares de calidad.

Salarios