Jefa de call center

Descripción de la oferta

En Warner Institutional estamos en búsqueda de una Jefa de Call Center para integrarse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de supervisar, dirigir y desarrollar al equipo de operadores, garantizando una atención al cliente de alta calidad, así como el cumplimiento de objetivos operativos y comerciales. Tu liderazgo, experiencia en gestión de equipos de ventas y atención al cliente, y capacidad para optimizar procesos serán clave para asegurar una operación eficiente y orientada a resultados. Responsabilidades Supervisar y coordinar la operación diaria del Call Center. Liderar, motivar y desarrollar equipos de ventas y atención telefónica. Planificar, asignar y dar seguimiento a tareas y objetivos del equipo. Monitorear llamadas y evaluar el desempeño de los operadores. Implementar estrategias para mejorar la eficiencia, conversión y satisfacción del cliente. Analizar indicadores de desempeño (KPIs) y elaborar reportes de resultados. Coordinarse con otras áreas para asegurar una experiencia integral del cliente. Resolver incidencias operativas y tomar decisiones oportunas. Requisitos Experiencia comprobable como Jefa o Supervisora de Call Center. Experiencia en ventas y manejo de equipos comerciales. Conocimiento de herramientas y tecnologías de Call Center. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Liderazgo, enfoque a resultados y toma de decisiones. Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos dinámicos. Ofrecemos Ambiente laboral profesional y dinámico. Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de Warner Institutional. Sueldo competitivo acorde a experiencia. Estabilidad laboral y capacitación continua. Si cuentas con experiencia liderando equipos, tienes una visión estratégica y te apasiona la mejora continua, esta oportunidad es para ti. Postúlate y forma parte de Warner Institutional, una organización en constante crecimiento

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 40 años

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 17 horas (actualizada)

Acerca de WARNER INSTITUTIONAL

Warner Institutional es un corporativo mexicano líder en salud bucal, integrado por cuatro marcas que ofrecen atención odontológica integral, con servicios de calidad, accesibles y enfocados en la prevención, diagnóstico y tratamiento de las necesidades bucodentales.

Trabajamos bajo una cultura organizacional basada en misión, visión y valores, que guían cada decisión y fortalecen el compromiso de nuestros colaboradores. Nuestro objetivo es brindar servicios odontológicos de alta cali...

Warner Institutional es un corporativo mexicano líder en salud bucal, integrado por cuatro marcas que ofrecen atención odontológica integral, con servicios de calidad, accesibles y enfocados en la prevención, diagnóstico y tratamiento de las necesidades bucodentales.

Trabajamos bajo una cultura organizacional basada en misión, visión y valores, que guían cada decisión y fortalecen el compromiso de nuestros colaboradores. Nuestro objetivo es brindar servicios odontológicos de alta calidad, con trato digno, instalaciones adecuadas y precios justos, contribuyendo al bienestar y la salud de nuestros pacientes.

Salarios