IT Support Analyst - Presencial (Monterrey / Chihuahua, México)
ManpowerGroup - Monterrey, Nuevo León
Descripción de la oferta
Nos encontramos en la búsqueda de IT Support Analysts para brindar soporte técnico a usuarios finales dentro de un entorno corporativo dinámico y de alta demanda.
La persona seleccionada será responsable de gestionar incidencias técnicas, brindar asistencia a usuarios, y asegurar el correcto funcionamiento de equipos, software y herramientas tecnológicas.
Buscamos perfiles orientados al servicio, con capacidad de resolución de problemas y buenas habilidades de comunicación para interactuar con distintos niveles dentro de la organización.
Responsabilidades:
-Brindar soporte técnico a usuarios finales (End Users).
-Gestionar y resolver tickets de soporte mediante herramientas de gestión de incidencias (ej. ServiceNow u otras plataformas similares).
-Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware y software.
-Realizar seguimiento de incidentes hasta su resolución.
-Gestionar y mantener actualizado el inventario de equipos y activos IT.
-Escalar incidencias cuando sea necesario.
-Mantener comunicación efectiva con usuarios y equipos internos.
-Trabajar en entornos de alta demanda y bajo presión, priorizando incidencias.
Requisitos:
-Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda IT.
-Experiencia brindando soporte a usuarios finales.
-Conocimiento en gestión de tickets (ServiceNow o herramientas similares).
-Conocimientos de hardware, software y troubleshooting.
-Experiencia en gestión de inventario de activos IT.
-Habilidades de resolución de problemas y atención al usuario.
-Buenas habilidades de comunicación y organización.
Ubicación y turnos:
-Monterrey: Turno diurno
-Chihuahua: Segundo turno
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 2 años de experiencia
Palabras clave: tecnologias, la, informacion, it, apoyo, support, soporte, analista, analyst
Hace más de 30 días
Acerca de ManpowerGroup
Soluciones integrales de talento para puestos permanentes y servicios especializados para diferentes industrias:
- Búsqueda y desarrollo de talento calificado
- Operación de actividades de negocio complementarias
Beneficios de ManpowerGroup
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Evaluación general
4.3
9,794 Evaluaciones
-
4.12
Ambiente de trabajo
-
3.80
Salario y prestaciones
-
3.49
Oportunidades de carrera
-
3.82
Director general
Estibador de almacén
Actual empleado San Luis Potosí Marzo, 2026
Es bueno pero no tiene muchas prestaciones
Recomienda trabajar aquí
Administrativa
Actual empleado Jalisco Marzo, 2026
excelente
Lo mejor Salario
A mejorar Nada
Recomienda trabajar aquí
Trabajador social
Actual empleado Guanajuato Febrero, 2026
Es muy buena
A mejorar Podría ser más rápido
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Vendedor cambaceo
Media salarial
$ 9,051 /mes
1,322 salarios
Vendedor campo
Media salarial
$ 9,828 /mes
538 salarios
Técnico de mantenimiento
Media salarial
$ 10,668 /mes
454 salarios
Vendedor
Media salarial
$ 8,494 /mes
296 salarios
Ofertas similares
Ingeniero de Soporte Técnico a Equipo de Cómputo
Empresa de Tecnologías de la Información Monterrey, Nuevo León
Hace 3 días
Soporte Técnico Bilingue $21,400 2 Días Libres en Monterrey
Teleperformance Monterrey, Nuevo León
Hace 57 minutos
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tenías una alerta guardada similar a esta búsqueda