Ingeniero Jr Soporte Bilingüe / Home / Turnos rolados/$20,000 Brutos mensuales

Descripción de la oferta

Escolaridad requerida:

Carrera concluida en Tecnologías de la Información, Computación, Informática o afín.

Expectativas del rol:

Responsable de apoyar la Gestión de Incidentes Críticos dentro de la organización.

Apertura de sesiones para reunir a las partes interesadas involucradas en el incidente.

Seguimiento puntual de las actividades definidas en la sesión de Incidentes Mayores.

Elaboración y envío de comunicaciones continuas a las áreas de negocio y TI.

Disponibilidad para trabajar en un horario flexible.

Responsabilidades clave:

Coordinar de manera efectiva el proceso de Gestión de Incidentes.

Asegurar la adherencia de los equipos de soporte y Service Desk al proceso establecido.

Realizar evaluaciones de impacto para determinar cuándo declarar un Incidente Mayor.

Activar la matriz de escalamiento e involucrar a los niveles adecuados durante un Incidente Mayor.

Habilidades y conocimientos requeridos:

Inglés avanzado (90%, obligatorio).

Conocimiento de frameworks ITSM, preferentemente ITIL a nivel fundacional, con enfoque en Gestión de Incidentes y Gestión de Problemas.

Conocimiento general de infraestructura y componentes de aplicación relacionados con servicios de TI.

Salario: $20,000 brutos mensuales
Pagos quincenales
Prestaciones de ley.

RADICAR EN CDMX O EDO.DE MEX

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 23 y 45 años

Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, junior, apoyo, support, soporte, casa, remoto, remote, teletrabajo, home

Hace 2 horas (actualizada)

Acerca de E-Contact

Somos la fusión de México y Colombia como resultado del emprendimiento tecnológico combinado; con recurso humano calificado y comprometido a proporcionar soluciones de Contact Center en ventas, servicio, cobranzas y todo requerido a su medida, con altos niveles de calidad y personalización de sus proyectos.
Actualmente somos la opción número para tu crecimiento laboral, familiar, profesional y personal, COS cree en ti.

Nuestros colaboradores son nuestro motor, por ello ofrecemos ...

Somos la fusión de México y Colombia como resultado del emprendimiento tecnológico combinado; con recurso humano calificado y comprometido a proporcionar soluciones de Contact Center en ventas, servicio, cobranzas y todo requerido a su medida, con altos niveles de calidad y personalización de sus proyectos.
Actualmente somos la opción número para tu crecimiento laboral, familiar, profesional y personal, COS cree en ti.

Nuestros colaboradores son nuestro motor, por ello ofrecemos oportunidades para desarrollar su talento

Salarios