Ingeniero en telecomunicaciones (call center) - Contact Center
Especialistas contacto directo ECD, s.a. de c.v. - Tlalpan, Ciudad de México DF
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Descripción de la oferta
ECD, Especialistas Contacto Directo, solicita:
** Analista de marcador predictivo **
Ofrecemos:
Sueldo $ 25,000 a 30,000 netos
Contratación directa con la empresa
Crecimiento profesional
Prestaciones de ley
Horario: L-V de 9:00 a 18:00 horas- sábados de 9:00 a 15:00 horas- Descanso en domingo
Licenciatura/ingeniería en sistemas, Administración de tecnologías de la información, Sistemas de información, Telecomunicaciones, Ciencias de la computación, carrera técnica afín o experiencia técnica equivalente.
ACTIVIDADES
Conocimiento en Neotel (DESEABLE)
-Indispensable conocimiento en plataforma de omnicanalidad. (indispensable)
-Capacidad de análisis
Mantenimiento de sistemas de comunicación, incluidos sistemas IP/SIP y soluciones convergentes en tecnologías de telecomunicaciones y centros de contacto
Soporte remoto o presencial a operaciones en relación con plataformas de comunicación (gestión de sesiones, servidores de medios, soluciones de grabación y omnicanalidad)
Diagnóstico de problemas en entornos SIP y telefonía IP
Soluciones de problemas de conectividad con sistemas adjuntos como IVR, CMS y plataformas de Contact Centers
Interacción con proveedores y operadores de servicios para la resolución de problemas técnicosRequisitos:
Experiencia comprobable a partir de 1 año en posiciones relacionadas
Licenciatura/Ingeniería en Sistemas, Administración de tecnologías de la información, Sistemas de información, Telecomunicaciones, Ciencias de la computación o afín
Conocimientos en niveles avanzados en las siguientes herramientas:
Excel, SQL, Neotel, Linux Microsoft Windows
*** La vacante es 100% presencial ***
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 2 días
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Acerca de Especialistas contacto directo ECD, s.a. de c.v.
Somos una empresa de contacto omnicanal con más de 10 años de experiencia, dedicada a elaborar campañas y estrategias integrales de Comunicación, Marketing Digital, Servicio al Cliente y Prospección Integral, integrando nuestra gran experiencia en Contact Center con tácticas de Marketing Digital con el único objetivo de generar valor a nuestros clientes con presencia en México, Colombia, Panamá y República Dominicana, entre otros.
Beneficios de Especialistas contacto directo ECD, s.a. de c.v.
Financieros y Jubilación
Bono desempeño
Familia y paternidad
Permisos no retribuidos
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Almuerzo o snacks gratuitos
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
3,9
157 Evaluaciones
-
5
38%
-
4
30%
-
3
22%
-
2
3%
-
1
7%
-
3.79
Ambiente de trabajo
-
2.91
Salario y prestaciones
-
3.10
Oportunidades de carrera
-
3.08
Director general
Community manager
Actual empleado Ciudad de México DF Diciembre, 2021
Desde hace 6 años que ingresé a ECD, he tenido la oportunidad de crecer y aprender bastante sobre mi área. He conocido personas muy interesantes y mi relación con mis jefes directos es buena.
Lo mejor Buen ambiente de trabajo
A mejorar Tener más cursos especializados
Recomienda trabajar aquí
Capturista
Actual empleado Ciudad de México DF Enero, 2021
Recomiendo ampliamente la empresa
Recomienda trabajar aquí
Asesora financiera
Actual empleado Ciudad de México DF Abril, 2021
Me dieron la experiencia que necesitaba
Lo mejor La capacitación y el buen acompañamiento de mi crecimiento
A mejorar El seguro médico
No recomienda trabajar aquí
Salarios
Community manager
Media salarial
$ 9,916 /mes
24 salarios
$ 8,000
$ 10,000
Web master
Media salarial
$ 19,636 /mes
11 salarios
$ 17,999
$ 21,000
Especialista
Media salarial
$ 15,450 /mes
10 salarios
$ 10,500
$ 18,000
Analista de datos
Media salarial
$ 12,150 /mes
10 salarios
$ 8,000
$ 18,000
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