Ingeniero en telecomunicaciones (call center) - Contact Center

Descripción de la oferta

ECD, Especialistas Contacto Directo, solicita:

** Analista de marcador predictivo **

Ofrecemos:

Sueldo $ 25,000 a 30,000 netos
Contratación directa con la empresa
Crecimiento profesional
Prestaciones de ley
Horario: L-V de 9:00 a 18:00 horas- sábados de 9:00 a 15:00 horas- Descanso en domingo

Licenciatura/ingeniería en sistemas, Administración de tecnologías de la información, Sistemas de información, Telecomunicaciones, Ciencias de la computación, carrera técnica afín o experiencia técnica equivalente.

ACTIVIDADES
Conocimiento en Neotel (DESEABLE)
-Indispensable conocimiento en plataforma de omnicanalidad. (indispensable)
-Capacidad de análisis
Mantenimiento de sistemas de comunicación, incluidos sistemas IP/SIP y soluciones convergentes en tecnologías de telecomunicaciones y centros de contacto
Soporte remoto o presencial a operaciones en relación con plataformas de comunicación (gestión de sesiones, servidores de medios, soluciones de grabación y omnicanalidad)
Diagnóstico de problemas en entornos SIP y telefonía IP
Soluciones de problemas de conectividad con sistemas adjuntos como IVR, CMS y plataformas de Contact Centers
Interacción con proveedores y operadores de servicios para la resolución de problemas técnicosRequisitos:

Experiencia comprobable a partir de 1 año en posiciones relacionadas
Licenciatura/Ingeniería en Sistemas, Administración de tecnologías de la información, Sistemas de información, Telecomunicaciones, Ciencias de la computación o afín
Conocimientos en niveles avanzados en las siguientes herramientas:
Excel, SQL, Neotel, Linux Microsoft Windows

*** La vacante es 100% presencial ***

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia

Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 2 días

Acerca de Especialistas contacto directo ECD, s.a. de c.v.

Somos una empresa de contacto omnicanal con más de 10 años de experiencia, dedicada a elaborar campañas y estrategias integrales de Comunicación, Marketing Digital, Servicio al Cliente y Prospección Integral, integrando nuestra gran experiencia en Contact Center con tácticas de Marketing Digital con el único objetivo de generar valor a nuestros clientes con presencia en México, Colombia, Panamá y República Dominicana, entre otros.

Salarios