Ingeniero de Soporte TI - Presencial

Descripción de la oferta

Somos una empresa mexicana que se encuentra en expansión y se encuentra en búsqueda de su próximo Ingeniero de soporte TI ¿Eres el fit? Buscamos un IT Support Engineer presencial para nuestras oficinas en CDMX. El rol es clave para mantener la operación tecnológica del día a día: soporte a usuarios, gestión de equipos, infraestructura de red local y apoyo en la implementación de controles de seguridad. Si te gusta resolver problemas en vivo, tener las manos en el hardware y que todo funcione sin fricciones, esto es para ti. Responsabilidades Brindar soporte técnico presencial a usuarios en oficina (hardware, software, conectividad) Recepción, configuración, inventario y entrega de equipos (laptops, periféricos, impresoras, access points) Instalación y mantenimiento de cableado estructurado y red local (switches, routers, Wi-Fi) Atender y dar seguimiento a tickets de soporte vía JIRA Implementar y verificar controles de seguridad definidos por el equipo de CyberSecOps (ISO 27001) Gestionar altas, bajas y cambios de usuarios en Google Workspace Coordinar con proveedores de servicios de telecomunicaciones e infraestructura Documentar procedimientos, inventarios y configuraciones Apoyar en la logística de equipos para colaboradores remotos (envíos, devoluciones) Requisitos 2+ años de experiencia en soporte técnico o help desk Conocimiento de redes: cableado estructurado, TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs, Wi-Fi Experiencia en configuración y mantenimiento de hardware (laptops, periféricos, impresoras) Manejo de Google Workspace a nivel administración Experiencia con JIRA o sistemas de ticketing similares Familiaridad con conceptos de seguridad de la información (ISO 27001 es un plus) Herramientas colaborativas: Slack, Postman (básico), ChatGPT/IA como apoyo Buena comunicación y orientación al servicio Inglés técnico para lectura de documentación Deseable Experiencia con MDM o gestión de endpoints Conocimiento básico de Linux Exposición a procesos de auditoría o compliance Certificaciones en soporte (CompTIA A+, ITIL foundations o similar) Modalidad: Presencial | Ubicación: CDMX Polanco | Tipo: Jornada completa

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia

Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte

Hace 5 horas (actualizada)