Ingeniero de soporte TI

Descripción de la oferta

¿Quiénes somos?
En CALA Analytics somos una empresa especializada en soluciones analíticas y tecnológicas con presencia en Colombia, México y Perú. Nuestro propósito es transformar datos en decisiones estratégicas que impulsen el crecimiento de nuestros clientes.

Nuestra cultura
Creemos en una cultura fresca, colaborativa y orientada a resultados, donde la innovación y el aprendizaje continuo son parte del día a día.
Fomentamos la comunicación abierta, el trabajo en equipo y el desarrollo profesional, en un ambiente que valora el talento y el bienestar de cada persona.

Tu misión como ingeniero de soporte TI será brindar soporte técnico oportuno y de calidad, asegurando la continuidad operativa de las soluciones tecnológicas garantizando la satisfacción del usuario y la estabilidad de la infraestructura.

Funciones principales
Atender solicitudes y requerimientos a través de la mesa de ayuda.
Brindar soporte en hardware, software base y soluciones IBM SPSS.
Instalar, configurar y licenciar productos del portafolio.
Gestionar casos en plataforma, elaborar actas y documentar visitas.
Colaborar con áreas internas (Delivery, Preventa) para resolver incidentes.
Instalar sistemas de información y apoyar requerimientos de soporte interno.

Requisitos
Técnico/Tecnólogo en sistemas, informática o afines.
Hasta 2 años de experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda.
Conocimientos en: SQL, Office 365, redes, Telefonía IP, servidores Linux/Windows, virtualización, VPNs, Firewall Fortinet y CRM.
Inglés intermedio.

Condiciones
Contrato indefinido.
Salario: $23,000 MXN mensuales.
Horario: lunes a viernes 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
Modalidad: presencial, beneficio de 2 días en casa

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte

Hace más de 30 días

Acerca de PASS

PASS, una empresa de INFÓRMESE le ofrece una infraestructura flexible, un enfoque consistente y herramientas integradas para gestionar los casos. Esta solución reúne contenido, procesos y personas para proporcionar una visión integral del caso para optimizar los resultados cumpliendo los requisitos normativos. Tanto los trabajadores del caso como los gestores del conocimiento, podrán extraer más valor y conocimiento de la información más importante