Ingeniero de Soporte Tecnico Tercer Nivel

Descripción de la oferta

Objetivo del Puesto
Brindar atención y solución de contingencias de tercer nivel a usuarios hasta la solución.

Funciones Principales
Identifica e informa problemas que puedan afectar la operación de los puntos de venta a través de los diferentes medios informativos y de mensajería instantánea.
Brindar atención y seguimiento preciso de problemas en puntos de venta a través de los diferentes medios informativos.
*Coordinar con las áreas de desarrollo y negocio las pruebas necesarias para la validación del funcionamiento de los cambios para la solución de problemas.
*Elaborar indicadores para las áreas sobre el estado de problemas que afectan la operación de los puntos de venta.

Perfil del Candidato
Soporte técnico tercer nivel - A partir de 1 año de experiencia.
*Conocimiento en Análisis SQL, consulta Store procedures, asesor en áreas de atención a incidencias.

Oferta de Valor
Prestaciones: Vacaciones iniciando con 12 días al año, prima vacacional del 25 % anual, aguinaldo de 15 días al año (aumentando de acuerdo a la antigüedad). Seguro de Vida.
Beneficios: Plan de entrenamiento de acuerdo al puesto así como para el desarrollo de habilidades personales.
Beneficios financieros.
Servicios de Salud (Médico, Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo).
Servicio de Biblioteca.
Promociones y convenios para ti y tu familia: Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices y guarderías. Código: 37RBSRV7E0 Id: 01922567

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• años de experiencia
• Edad: entre 18 y 65 años

Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

12 de diciembre (actualizada)