Ingeniero de soporte IT
JIHL Soluciones en Tecnologia - Benito Juárez, Ciudad de México DF
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Descripción de la oferta
Estamos buscando un Ingeniero de Soporte IT altamente motivado y con experiencia para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de brindar soporte técnico a nuestros usuarios internos, resolver problemas de hardware y software, y garantizar el correcto funcionamiento de nuestros sistemas y redes.
Responsabilidades principales:
Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios internos, tanto de forma presencial como remota.
Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software, redes y sistemas operativos.
Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, servidores y dispositivos de red.
Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos en sistemas y aplicaciones.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en sistemas y equipos.
Documentar soluciones y crear manuales de soporte para usuarios.
Colaborar con el equipo de TI en proyectos de implementación de nuevas tecnologías.
Garantizar la seguridad de los sistemas y cumplir con las políticas de TI de la empresa.
Requisitos
Titulación en Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afines.
Conocimientos sólidos en:
Sistemas operativos Windows.
Redes y protocolos (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
Herramientas de virtualización (VMware, Hyper-V).
Office 365, Google Workspace o suites similares.
Hardware de computadoras y dispositivos periféricos.
Experiencia en la gestión de tickets mediante herramientas como ServiceNow, Zendesk, Jira, etc.
Habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión.
Buenas habilidades de comunicación y atención al cliente.
Deseable:
Certificaciones IT (CompTIA A+, Microsoft Certified, Cisco CCNA, etc.).
Conocimientos básicos de scripting (PowerShell, Bash, etc.).
Experiencia en administración de servidores y servicios en la nube (AWS, Azure, Google Cloud).
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
- Edad: entre 18 y 25 años
Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte, tecnologias, la, informacion, it
30 de enero
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Acerca de JIHL Soluciones en Tecnologia
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