Ingeniero de Soporte - Bilingüe
Atento Servicios SA de CV - Cuauhtémoc, Ciudad de México DF
Descripción de la oferta
¿Te interesa trabajar en la intersección de tecnología, operaciones y experiencia del cliente? Buscamos un perfil con enfoque analítico y experiencia en entornos de call center para coordinar integraciones y optimizar procesos.
Responsabilidades:
Dar soporte a integraciones tecnológicas (APIs, DIDs, conexiones)
Coordinar implementación de nuevas herramientas
Monitorear KPIs operativos y de experiencia del cliente
Analizar la Voz del Cliente (VOC) y proponer mejoras
Gestionar incidencias críticas y asegurar su resolución
Liderar y desarrollar equipos operativos
Colaborar con áreas de tecnología, calidad y operaciones
Requisitos:
Licenciatura en Sistemas, Computación o afín
Experiencia en soporte IT, integraciones o call center
Conocimiento en APIs y conectividad
Manejo de KPIs de contact center
Inglés avanzado INDISPENSABLE
Habilidades de liderazgo y resolución de problemas
Ofrecemos:
Sueldo de $32,000 brutos mensuales
Bono mensual de hasta 25%
SGMM, seguro de vida y fondo de ahorro
Prestaciones superiores (30 días aguinaldo, 50% prima vacacional)
Desarrollo profesional
Si te interesa aplicar tu experiencia técnica en un entorno operativo con impacto directo en la experiencia del cliente, postúlate.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte
Hace 5 días (actualizada)
Acerca de Atento Servicios SA de CV
Atento es la mayor empresa de servicios de gestión de relaciones con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los cinco mayores proveedores a nivel mundial en base a facturación. Atento es también un proveedor líder de servicios CRM/BPO nearshoring para compañías que desarrollan su actividad en Estados Unidos. Desde 1999, la sociedad ha desarrollado su modelo de negocio en 13 países y cuenta con una plantilla de 150.000 empleados.
Atento c...
Atento es la mayor empresa de servicios de gestión de relaciones con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los cinco mayores proveedores a nivel mundial en base a facturación. Atento es también un proveedor líder de servicios CRM/BPO nearshoring para compañías que desarrollan su actividad en Estados Unidos. Desde 1999, la sociedad ha desarrollado su modelo de negocio en 13 países y cuenta con una plantilla de 150.000 empleados.
Atento cuenta con más de 400 clientes a los que presta una amplia gama de servicios CRM/BPO a través de múltiples canales. Sus clientes son empresas multinacionales líderes en sectores como las telecomunicaciones, la banca y las finanzas, la asistencia sanitaria, el consumo y la administración pública, entre otros. Las acciones de Atento cotizan bajo el símbolo ATTO en la Bolsa de Nueva York (New York Stock Exchange). En 2018, Atento fue reconocida como una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en el mundo por Great Place to Work® por octavo año consecutivo.
Para más información www.atento.com
Beneficios de Atento Servicios SA de CV
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro dental
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Plan de retiro
Bono desempeño
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Guarderia
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Plan de asistencia al empleo
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4.1
22,899 Evaluaciones
-
4.04
Ambiente de trabajo
-
3.53
Salario y prestaciones
-
3.45
Oportunidades de carrera
-
3.60
Director general
Asesor financiero cobranza
Actual empleado Ciudad de México DF Junio, 2026
Es una buena empresa, donde te brinda la oportunidad de adquirir experiencia y aprender conocimientos sobre créditos, TDC, tener fluidez y agilidad de convencimiento.
Recomienda trabajar aquí
Estudiante Universitario
Actual empleado Hidalgo Junio, 2026
Bien
Lo mejor Talento humano
A mejorar Flexibilidad
Recomienda trabajar aquí
Televendedor
Actual empleado Estado de México Mayo, 2026
Buena
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesor/a de ventas
Media salarial
$ 10,569 /mes
1,915 salarios
Anfitrión/a
Media salarial
$ 7,042 /mes
818 salarios
Vendedor telefonía
Media salarial
$ 9,895 /mes
504 salarios
Asesor de ventas
Media salarial
$ 9,198 /mes
214 salarios
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