Ingeniero de infraestructura Jr.

Descripción de la oferta

1. Soporte y mantenimiento a infraestructura tecnológica"
I. Dar soporte y mantenimiento a la infraestructura de los clientes"
II. Actualizacion de las horas contratadas y horas consumidas por los clientes"
III. Monitoreo infraestructura de los clientes "
IV. Revisión y estatus de servicios "
2. Atención al Cliente (Soporte Técnico a Nivel 1):
I. Generar respaldos de Exchange y One Drive.
II. Realizar instalación de paqueteria de Office 365.
III. Revisar aplicaciones para garantizar su correcto funcionamiento.
IV. Atencion y resolucion de tickets mediante la mesa de ayuda buscando el cumplimiento de SLA´s
V. Configuración de equipos de computo para clientes con nuevos usuarios.
3. Administración de Correo:
I. Revisar el flujo de un correo para identificar posibles problemas.
II. Crear y gestionar usuarios en el sistema.
III. Configurar cuentas de correo según las necesidades.
IV. Depurar cuentas y solucionar problemas relacionados.
V. Redireccionar cuentas de correo según las solicitudes recibidas.
4. Generación de Reportes:
I. Extraer y generar reportes según las necesidades del equipo.
II. Seguimiento y generación de reporte de bolsa de horas para cada cliente
III. Carga de actividades a traves de las herramientas proporcionas.
5. Soporte Interno:
I. Respaldar información.
II. Redireccionar correos electrónicos a los departamentos correspondientes.
III. Revisar equipos para asegurar su correcto funcionamiento.
IV. Brindar soporte al usuario final, solucionando problemas técnicos.
V. Crear y gestionar usuarios según los protocolos establecidos.
VI. Actualizar datos en Office 365 según sea necesario

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• años de experiencia

Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, junior

Hace más de 30 días

Acerca de BeCloud

Somos una empresa nacida en la nube y apostamos por la tecnología como herramienta para el desarrollo de las empresas y de nuestro país. Desde hace más de diez años trabajamos bajo los principios de humanismo, colaboración y flexibilidad, anteponiendo la calidad humana en las acciones que realizamos al interior de nuestra organización -con nuestros colaboradores-, así como hacia el exterior -con nuestros clientes y nuestro entorno-.