Ing. de Soporte Técnico.

Descripción de la oferta

Intercam Grupo Financiero, somos un Banco 100% mexicano con más de 26 años de trayectoria, especializado en atender necesidades de crédito corporativo, tesorería, seguros, inversiones y negocio cambiario. Nuestra filosofía es el Humanismo financiero enfocado a tratar con personas con presencia en México, Puerto Rico y Miami.
Buscamos un Ing. Soporte Técnico/ Help DeskRequisitos: 
Escolaridad: Lic. Sistemas, Informática, Afín. (Concluido).
Experiencia en Soporte Técnico presencial y remoto (N1 y N2).
Experiencia con sistemas de gestión de tickets.

Actividades:
Proporcionar soporte de primer nivel a los usuarios a nivel nacional, tanto para hardware como software para el buen desarrollo de sus actividades con el equipo de cómputo y periféricos. 
Comprobar y generar reportes que se canalizan a soporte de segundo nivel, para ser atendidos por áreas subalternas de Sistemas con el seguimiento del ingeniero de Soporte Técnico. 
Realizar la reubicación, instalación desinstalación de equipos de PC, servidores y periféricos en matriz así como carga y asignación de equipo nuevo, para garantizar el buen funcionamiento de los equipos de la empresa y óptimo rendimiento de los mismos. 
Realizar la instalación y pruebas de hardware y software necesario de las nuevas sucursales, configurándolos y validándolos para el buen funcionamiento de la operatividad de la sucursal. 
Realizar las validaciones matutinas de las aplicaciones como: correo, antivirus, servicios Windows, filtros de Internet en apertura, cerciorándose de la correcta funcionalidad de los servicios del Core Bancario al inicio del día y reportando a los encargados de los servicios las fallas y/o anomalías. 
Realizar guardias eventuales de acuerdo al rol proporcionado para cubrir el servicio de soporte a usuarios de sucursales que laboran los sábados y días festivos.Ofrecemos:
Contrato directo con la institución.
Sueldo Base $15,000 brutos
Prestaciones de Ley
Prestaciones Superiores de Ley.
Zona de Trabajo: Polanco (Plaza Carso).
Horario: Lunes a Viernes de 8:30 am a 6 pm
En INTERCAM ofrecemos igualdad de oportunidades; todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin importar raza, origen, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, genética, estado civil o cualquier otra característica protegida por la ley.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Conocimientos: Microsoft Excel, ERP, Atención al cliente, Servicio al cliente, Mantenimiento, Microsoft Office

Palabras clave: ingeniero, engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

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Acerca de INTERCAM BANCO

Tu banca en línea Intercam Banco es la mejor alternativa para realizar operaciones bancarias a través de Internet sin necesidad de acudir a una sucursal.

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