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Descripción de la oferta
Conocimiento:
Redes , telefonía, conmutadas, cloud, ingles B1-B2
Funciones:
-Soporte de primer nivel y contacto directo con el cliente en la operación
-Atendimiento y seguimiento por cliente en plataforma de Jira
-Diseño e implementación de servicios, IVRS, Apis, CRM y chat bots
-Acompañamiento en salidas a producción
-Realización de los RFO de fallas
-Constante aprendizaje de los productos que maneja sobre todo de las nuevas funcionalidades
-Apoyo en los mantenimientos de equipos o servidores internos y de cliente
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 18 y 55 años
- Conocimientos: Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Gestión del Tiempo
20 de mayo
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Acerca de IPCOM MEXICO
Somos Ipcom, un laboratorio sensorial que se dedica a encontrar soluciones comunicativas que se traducen en un entendimiento de como nos relacionamos con nuestros usuarios de una manera simple y eficiente.
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