Implementador/a - Sistemas y Soporte

Descripción de la oferta

Buscamos un Implementador de Sistemas responsable de la atención al cliente, incidencias, implementación y seguimiento de soluciones tecnológicas en clientes.

FUNCIONES PRINCIPALES
• Atención y seguimiento de incidencias reportadas por clientes
• Registro y gestión de tickets mediante herramientas como JIRA
• Soporte a usuarios y mesas de ayuda por parte del cliente
• Instalación, configuración y revisión de equipos (terminales, computadoras, accesorios)
• Control e inventario de equipos (TPV, cómputo y periféricos)
• Entrega de insumos (rollos, equipos) con documentación correspondiente
• Visitas a clientes o municipios para atención en sitio
• Seguimiento a soluciones hasta su cierre

REQUISITOS
• Carrera técnica o licenciatura en sistemas, informática o afín
• Experiencia en soporte técnico o implementación de sistemas
• Manejo básico/intermedio de herramientas de tickets (deseable JIRA)
• Disponibilidad para viajar
• Buen trato con clientes
• Organización y seguimiento de procesos
• Capacidad de resolver problemas en campo

OFRECEMOS
• Sueldo base mensual
• Estabilidad laboral
• Crecimiento profesional
• Capacitación en proyectos tecnológicos
Buscamos un Implementador de Sistemas responsable de la atención al cliente, incidencias, implementación y seguimiento de soluciones tecnológicas en clientes.

Funciones principales:

• Atención y seguimiento de incidencias reportadas por clientes
• Registro y gestión de tickets mediante herramientas como JIRA
• Soporte a usuarios y mesas de ayuda por parte del cliente
• Instalación, configuración y revisión de equipos (terminales, computadoras, accesorios)
• Control e inventario de equipos (TPV, cómputo y periféricos)
• Entrega de insumos (rollos, equipos) con documentación correspondiente
• Visitas a clientes o municipios para atención en sitio
• Seguimiento a soluciones hasta su cierre

Requisitos:

• Carrera técnica o licenciatura en sistemas, informática o afín
• Experiencia en soporte técnico o implementación de sistemas
• Manejo básico/intermedio de herramientas de tickets (deseable JIRA)
• Disponibilidad para viajar
• Buen trato con clientes
• Organización y seguimiento de procesos
• Capacidad de resolver problemas en campo

Deseable:

• Experiencia en proyectos con gobierno o municipios
• Conocimiento en hardware (terminales, impresoras, equipos de cómputo)
• Manejo de inventarios

Ofrecemos:

• Sueldo base
• Estabilidad laboral
• Crecimiento profesional
• Capacitación en proyectos tecnológicos
Buscamos un Implementador de Sistemas responsable de la atención al cliente, incidencias, implementación y seguimiento de soluciones tecnológicas en clientes.

Funciones principales:

• Atención y seguimiento de incidencias reportadas por clientes
• Registro y gestión de tickets mediante herramientas como JIRA
• Soporte a usuarios y mesas de ayuda por parte del cliente
• Instalación, configuración y revisión de equipos (terminales, computadoras, accesorios)
• Control e inventario de equipos (TPV, cómputo y periféricos)
• Entrega de insumos (rollos, equipos) con documentación correspondiente
• Visitas a clientes o municipios para atención en sitio
• Seguimiento a soluciones hasta su cierre

Requisitos:

• Carrera técnica o licenciatura en sistemas, informática o afín
• Experiencia en soporte técnico o implementación de sistemas
• Manejo básico/intermedio de herramientas de tickets (deseable JIRA)
• Disponibilidad para viajar (1 vez al mes en municipios cerca de la CDMX)
• Buen trato con clientes
• Organización y seguimiento de procesos
• Capacidad de resolver problemas en campo

Deseable:

• Experiencia en proyectos con gobierno o municipios
• Conocimiento en hardware (terminales, impresoras, equipos de cómputo)
• Manejo de inventarios

Ofrecemos:

• Sueldo base
• Estabilidad laboral
• Crecimiento profesional
• Capacitación en proyectos tecnológicos
• Comedor subsidiado

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: system, apoyo, support, soporte

Hace 2 horas (actualizada)

Acerca de Soluciones Digitales

Soluciones Digitales somos un grupo empresarial innovador de excelencia, con una orientación humana y colaborativa, enfocados en desarrollar proyectos, servicios y productos de alta calidad. Nuestro grupo empresarial está conformado por 8 empresas, las cuales contemplan una operación por más de 380 MDP anuales, contando con más de 100 colaboradores a nivel nacional.
Como parte del fortalecimiento comercial y como grupo, contamos con el registro de 12 marcas, así como 26 registros de derecho...

Soluciones Digitales somos un grupo empresarial innovador de excelencia, con una orientación humana y colaborativa, enfocados en desarrollar proyectos, servicios y productos de alta calidad. Nuestro grupo empresarial está conformado por 8 empresas, las cuales contemplan una operación por más de 380 MDP anuales, contando con más de 100 colaboradores a nivel nacional.
Como parte del fortalecimiento comercial y como grupo, contamos con el registro de 12 marcas, así como 26 registros de derechos de autor y 2 patentes que se encuentran en registro ante las instituciones nacionales dedicadas a ello. Formamos parte del Registro Nacional de Instituciones y Empresas Científicas y Tecnológicas desde hace más de 6 años y nos encontramos alineados al Sistema de Gestión de la Tecnología bajo la norma: NMX-GT-001-IMNC-2007 y NMX-GT-002-IMNC-2008 bajo la supervisión del CONACyT.
Actualmente contamos con nuestra representación comercial en la Ciudad de México y con tres Centros de Desarrollo de Software ubicados en la Ciudad de México, el Estado de Morelos y el Estado de Guerrero.
Contamos con 4 áreas de negocio las cuales son: Desarrollo de Software, Infraestructura, Servicios Profesionales y Comercialización, de las cuales se desprenden cada uno de nuestros productos y servicios especializados para los sectores: Iniciativa Privada, Educación y Gobierno.
En Soluciones Digitales buscamos siempre hacer propios los retos de nuestros clientes, con el objetivo firme de generar la mejor propuesta de valor y, por ende, la satisfacción total de cada uno de ellos.