Helpdesk dispatcher - Ingeniero de Soporte
Grupo Siayec, SA de CV - Benito Juárez, Ciudad de México DF
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Descripción de la oferta
Grupo Siayec, SA de CV es una empresa líder en el campo de la tecnología de la información y está buscando un talentoso y dedicado Dispatcher para unirse a nuestro equipo. En esta posición, serás responsable de proporcionar soporte técnico a nuestros clientes, gestionar tickets de incidencias, trabajar en nuestro servicio de helpdesk y garantizar una excelente atención al cliente.
Las principales responsabilidades del Dispatcher incluirán:
- Gestionar y dar seguimiento a los tickets de incidencias de los clientes, asegurando que se resuelvan de manera oportuna.
- Brindar soporte técnico a los usuarios finales y resolver problemas relacionados con redes voz y datos.
- Trabajar en nuestro servicio de helpdesk, atendiendo las llamadas y consultas de los clientes.
- Colaborar con otros equipos técnicos para solucionar los problemas complejos.
- Mantener actualizada la documentación y los registros de incidentes.
Requisitos:
--Deseable experiencia en servicio social o 6 meses dando soporte
- Excelentes habilidades de atención al cliente y capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
- Conocimientos en redes voz y datos.
-Conocimientos modelo OSI
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos técnicos.
Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y desafiante, donde podrás desarrollar tus habilidades en el campo de la tecnología de la información. Además, tendrás la oportunidad de trabajar con clientes de diferentes sectores y adquirir experiencia en la resolución de problemas técnicos.
Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo y cumples con los requisitos mencionados anteriormente, no dudes en enviarnos tu CV actualizado y una breve descripción de por qué crees que eres el candidato ideal para este puesto.
¡Esperamos con interés recibir tu solicitud y organizar una entrevista contigo!
Grupo Siayec, SA de CV
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
Palabras clave: controlador, despachador, dispatcher, engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte
8 de junio (actualizada)
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Acerca de Grupo Siayec, SA de CV
Especialistas en Tecnología de Información orientada a cuatro áreas principales: Seguridad TI, Optimización de Redes, Digitalización, Gestión de Contenidos, Seuridad Física y Poyectos especiales.
Beneficios de Grupo Siayec, SA de CV
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Familia y paternidad
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
3.68
103 Evaluaciones
-
5
31%
-
4
30%
-
3
25%
-
2
8%
-
1
6%
-
3.44
Ambiente de trabajo
-
2.78
Salario y prestaciones
-
2.34
Oportunidades de carrera
-
3.04
Director general
Analista de reclutamiento y selección
Actual empleado Ciudad de México DF Enero, 2024
Es un lugar con buen ambiente laboral, buenos compañeros. Siempre hay retos y aprendizajes nuevos.
Lo mejor El ambiente que tiene
A mejorar Flexibilidad en horarios
Recomienda trabajar aquí
Cuatomer Success / Customer Centric / Customer / Journey
Actual empleado Ciudad de México DF Diciembre, 2023
Una empresa reconocida en el ámbito de TI, buen ambiente de trabajo y crecimiento laboral
Lo mejor Oportunidad de crecimiento
A mejorar El horario laboral y las prestaciones
Recomienda trabajar aquí
Recursos Humanos
Actual empleado Ciudad de México DF Septiembre, 2023
Es una empresa muy dinámica, con retos en el día a dia, compañeros extraordinarios y gente muy preparada. Buenas instalaciones y lugar accesible.
Lo mejor Excelente ambiente laboral, crecimiento continuo, planes de crecimiento.
A mejorar Prestaciones superiores
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Auxiliar de archivo
Media salarial
$ 6,020 /mes
5 salarios
$ 4,300
$ 7,500
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