Help Desk - Servicio a EU, Europa y Canadá
AIGS Innovation Services - Benito Juárez, Ciudad de México DF
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Descripción de la oferta
Estamos contratando HELP DESK
El profesional de soporte técnico de primer nivel actúa como primer punto de contacto para resolver problemas técnicos informáticos o asistir a usuarios con consultas sobre productos o servicios.
REQUISITO:
23 a 45 años
Ingeniería en Electrónica o Mecatrónica deseable Terminada o afines.
Ingles Avanzado ( Hablado y escrito).
Comunicación directa con EU, Europa y Canadá.
Manejo de algún ERP
Conocimiento en Biosistem
ACTIVIDADES
Resolver incidencias básicas: Atender problemas recurrentes como configuración de software, preguntas sobre contraseñas o errores comunes.
Gestionar tickets: Registrar, dar seguimiento y priorizar las solicitudes de soporte recibidas.
Diagnosticar y derivar: Realizar un diagnóstico inicial y, si es necesario, escalar problemas más complejos al soporte de nivel especializado
Educar al usuario: Proporcionar orientación y consejos para que los usuarios eviten errores recurrentes.
HABILIDADES Y FUNCIONES
Dominio técnico: Sólidos conocimientos informáticos para diagnosticar y resolver problemas.
Comunicación clara: Ser preciso y claro al explicar soluciones o recopilar información.
Capacidad de resolución de problemas: Habilidad para afrontar y resolver inconvenientes inesperados de manera eficiente.
Empatía y asertividad: Ser empático con la frustración del usuario, pero también ser asertivo para guiar la solución.
Organización: Ser metódico y organizado para gestionar eficientemente las solicitudes.
OFRECEMOS:
Sueldo Base $ 24,000 mensuales
Prestaciones de ley
Al 3er mes se otorga horario Hibrido
Al 6o Mes se otorga vales de despensa, seguro de vida
HORARIO
Lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm
ZONA DE TRABAJO
Insurgentes sur,
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 23 y 45 años
Palabras clave: ayuda, help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor, service
Ayer (actualizada)
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Acerca de AIGS Innovation Services
En AIGS INNOVATION SERVICES, nuestro enfoque se centra en el Capital Humano.
Somos una consultoría en Recursos Humanos altamente comprometida en ofrecer servicios y asesorías especializadas en materia de Capital Humano.
Beneficios de AIGS Innovation Services
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro dental
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Salarios
Reclutador/a
Media salarial
$ 11,142 /mes
7 salarios
$ 8,000
$ 14,000
Reclutador
Media salarial
$ 12,800 /mes
5 salarios
$ 9,000
$ 15,000
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