Help Desk - Remoto
ManpowerGroup - Benito Juárez, Ciudad de México DF
Descripción de la oferta
Consultor de Help Desk (Soporte Técnico Nivel 1)
Responsabilidades Principales:
Atender solicitudes e incidencias reportadas por el equipo de Ventas y otros usuarios internos a través de correo electrónico y Slack.
Diagnosticar y resolver problemas básicos relacionados con las aplicaciones corporativas y el entorno de usuario.
Registrar y dar seguimiento a los tickets o casos en las herramientas designadas de soporte.
Escalar incidencias complejas al equipo técnico correspondiente cuando sea necesario.
Colaborar con otros equipos internos para asegurar la pronta resolución de problemas y la satisfacción del usuario.
Actuar con sentido de urgencia y mantener altos estándares de servicio.
Requisitos:
Educación: Bachillerato o estudios técnicos en Sistemas, Informática o campo relacionado (deseable).
Experiencia: De 6 meses a 1 año en puestos de soporte técnico, help desk o atención a usuarios.
Conocimientos Técnicos:
Manejo básico de sistemas corporativos y herramientas de ticketing.
Familiaridad con entornos Windows, Microsoft Office y plataformas colaborativas (Slack, Teams, etc.).
Habilidades:
Excelente comunicación escrita y verbal.
Orientación al cliente y actitud proactiva para resolver problemas.
Capacidad para seguir procedimientos establecidos y trabajar bajo supervisión.
Condiciones del Puesto:
Nivel: Entry-Level / Nivel inicial.
Supervisión: Trabajo bajo supervisión directa, con poca autonomía en la toma de decisiones.
Tipo de contrato: Temporal (6 meses a 1 año).
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
Palabras clave: ayuda, help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor, casa, remoto, remote, teletrabajo, home
9 de noviembre (actualizada)
Acerca de ManpowerGroup
Soluciones integrales de talento para puestos permanentes y servicios especializados para diferentes industrias:
- Búsqueda y desarrollo de talento calificado
- Operación de actividades de negocio complementarias
Beneficios de ManpowerGroup
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Evaluación general
4.3
9,588 Evaluaciones
-
4.11
Ambiente de trabajo
-
3.79
Salario y prestaciones
-
3.48
Oportunidades de carrera
-
3.81
Director general
Auxiliar de mantenimiento
Actual empleado Guanajuato Octubre, 2025
Buenos
Lo mejor Ninguna todo execelente
A mejorar Vales de despensa y poder estudiar
Recomienda trabajar aquí
Demostradora promotora
Actual empleado Morelos Septiembre, 2025
Comprometidos para cualquier situación
Lo mejor Su responsabilidad para ayudar en cualquier situación
Recomienda trabajar aquí
Estudiante
Actual empleado Guerrero Septiembre, 2025
Muy excelente
Lo mejor Confiable
A mejorar Nada
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Vendedor cambaceo
Media salarial
$ 9,048 /mes
1,321 salarios
Vendedor campo
Media salarial
$ 9,810 /mes
536 salarios
Técnico de mantenimiento
Media salarial
$ 10,717 /mes
456 salarios
Vendedor
Media salarial
$ 8,315 /mes
288 salarios
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