Director de Ventas
Importante empresa del sector - Ciudad de México DF, Cuajimalpa de Morelos
Hace 5 días
Importante empresa del sector - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF
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Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center.
Solicita:
· Gerente VOIP (Genesys)
Objetivo del puesto:
Integrar las diversas operaciones del negocio con el propósito de optimizar la operación para darle un enfoque en servicio y obtener los beneficios de las economías de escala.
Funciones
Garantizar el correcto funcionamiento de las integraciones con canales y plataformas de terceros.
Garantizar las telecomunicaciones VOIP con los carriers y el uso adecuado de canales
Garantizar el correcto funcionamiento de las plataformas de canales digitales
Coordinar equipos de trabajo con cobertura 24/7 y 365
Garantizar la correcta tarificación de las llamadas
Gestionar proyectos e implementaciones con proveedores
Gestionar las plataformas tecnológicas para la mejora e innovación
Responsabilidades:
Visualizar áreas de oportunidad y transformarlas en planes de acción que mitiguen riesgos.
Garantizar el correcto funcionamiento del área dando cumplimiento a los compromisos establecidos con los clientes.
Responsable de la gestión, supervisión, formación y desarrollo de su equipo de trabajo.
Conocimientos:
Plataforma Genesys /Avaya
SQL
Pulse
IVR
Power BI
Requisitos
Titulado: Lic. en ingeniería en sistemas, informática o carrera afín
Experiencia 3 años en puesto similar (preferente Call Center)
Ingles: conversacional
Habilidades
Capacidad de Análisis
Comunicación efectiva
Organización
Resolutivo
Jornada
· Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 Hrs.
Beneficios
Sueldo neto: $50,000.00 a $55,000.00
Bono trimestral alcanzable a un mes de sueldo con base en objetivos
Fondo de ahorro
Prestaciones de Ley (Seguro social, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional)
Seguro de Gastos Médicos Mayores
Salario emocional (1 día de descanso por mes independientemente de los fines de semana pagados y días de Home office)
Estacionamiento
Check Up anula al 50%
Lugar de trabajo
Miguel Hidalgo, CDMX
Requerimientos
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente
Hace 18 horas (actualizada)
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