Gerente Suplente Tiendas Coppel - Completo

Descripción de la oferta

Objetivo del Puesto
El Gerente Suplente es responsable de apoyar al Gerente de Tienda en la operación diaria, administración, y supervisión del personal, asegurando el cumplimiento de las metas de venta, indicadores de desempeño y estándares de servicio al cliente de Coppel. Actuará como el líder operativo de la tienda en ausencia del Gerente titular.
Responsabilidades Clave1. Gestión de Operaciones y Ventas
Supervisar y coordinar todas las actividades operativas de la tienda (ventas, crédito, cobranza, almacén y servicio al cliente).
Asegurar el cumplimiento de los presupuestos y metas de venta diarias, semanales y mensuales.
Monitorear y analizar los principales indicadores de desempeño (KPIs) de la tienda.
2. Liderazgo y Gestión de Personal
Colaborar en la selección, capacitación, desarrollo y motivación del equipo de trabajo.
Supervisar el desempeño del personal, proporcionando retroalimentación constructiva y continua.
Actuar como líder y tomador de decisiones en ausencia del Gerente de Tienda.
Garantizar un ambiente de trabajo positivo, seguro y de alto rendimiento.
3. Servicio al Cliente y Cobranza
Asegurar la excelencia en el servicio al cliente, resolviendo escalaciones y manejando situaciones complejas.
Supervisar la correcta aplicación de las políticas de crédito y cobranza de Coppel.
Implementar planes de acción para mejorar la experiencia del cliente y la lealtad.
4. Administración y Control
Garantizar el apego a las políticas, procedimientos y normativas internas de Coppel.
Controlar los inventarios, previniendo mermas y asegurando la correcta recepción y despacho de mercancía.
Administrar y custodiar los valores de la tienda (cajas, terminales, documentación).


Mínimo 1-2 años de experiencia en puestos de supervisión o jefatura dentro del sector retail (tiendas departamentales o autoservicio). Experiencia comprobable en manejo de personal y logro de metas de venta.

Formación Académica
Licenciatura terminada en áreas económico-administrativas (Administración, Contabilidad, Mercadotecnia) o carrera técnica afín.

Habilidades de Liderazgo

Capacidad probada para liderar, motivar y desarrollar equipos de trabajo. Habilidad para delegar y supervisar eficientemente.

Conocimientos Técnicos

Manejo de indicadores de desempeño (KPIs), gestión de inventarios, técnicas de ventas y cobranza. Dominio de paquetería Office (Excel intermedio).

Competencias

Orientación a resultados, toma de decisiones bajo presión, excelente comunicación, enfoque al cliente, proactividad y adaptabilidad al cambio.

Disponibilidad

Amplia disponibilidad de horario, incluyendo fines de semana y días festivos.
Valores Coppel
Se espera que el candidato demuestre un compromiso con los valores fundamentales de Coppel, incluyendo la honestidad, el servicio, la austeridad y el mejoramiento constante.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Gestión de personal
• Disponibilidad de viajar: Si
• Disponibilidad de cambio de residencia: Si
• Personas con discapacidad: Sí

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Ayer (actualizada)

Acerca de Coppel S.A. de C.V.

Es una empresa mexicana con sede en la ciudad de Culiacán, Sinaloa fundada en 1941. Es una cadena comercial de tiendas departamentales la cual su principal atractivo de ventas es el otorgamiento de créditos con pocos requisitos así como la entrega de mercancía sin costo de flete. Además cuenta con una cadena de zapaterías llamada Coppel Canadá. Recientemente ha integrado algunos nuevos servicios adicionales a la venta de ropa y muebles, como un servicio de seguros de vida, asistencia vial y del...

Es una empresa mexicana con sede en la ciudad de Culiacán, Sinaloa fundada en 1941. Es una cadena comercial de tiendas departamentales la cual su principal atractivo de ventas es el otorgamiento de créditos con pocos requisitos así como la entrega de mercancía sin costo de flete. Además cuenta con una cadena de zapaterías llamada Coppel Canadá. Recientemente ha integrado algunos nuevos servicios adicionales a la venta de ropa y muebles, como un servicio de seguros de vida, asistencia vial y del hogar (Club de protección), administración de fondos para el retiro (Afore Coppel), y recientemente un banco en cada tienda (Bancoppel)

Salarios