Jefe de Administración y Finanzas
Capital Empresarial Horizonte - Ciudad de México DF, Benito Juárez
Hace 2 días
Financiera Contigo - Iztacalco, Ciudad de México DF
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Descripción del empleo
Estamos buscando un(a) Gerente de Customer Service con amplia experiencia en el sector retail para unirse a nuestro dinámico equipo. El candidato ideal tendrá una sólida trayectoria en la gestión de equipos de servicio al cliente, habilidades excepcionales de comunicación y una pasión por brindar experiencias de cliente excepcionales.
Responsabilidades:
Liderar y supervisar el equipo de Customer Service para asegurar la excelencia en la atención al cliente.
Desarrollar e implementar estrategias y procesos para mejorar la satisfacción del cliente.
Monitorear y analizar métricas clave de rendimiento para identificar áreas de mejora.
Gestionar la resolución de quejas y problemas complejos, asegurando una respuesta rápida y efectiva.
Capacitar y motivar al equipo para mantener altos niveles de rendimiento y compromiso.
Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia de cliente coherente y de alta calidad.
Mantenerse actualizado con las tendencias del mercado y las mejores prácticas de servicio al cliente en el sector retail.
Requisitos:
Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing o campo relacionado.
Experiencia mínima de 5 años en un rol de liderazgo en Customer Service dentro del sector retail.
Habilidades demostradas en gestión de equipos y resolución de conflictos.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado a resultados.
Conocimiento de herramientas y software de gestión de Customer Service.
Habilidad para analizar datos y tomar decisiones basadas en métricas.
Ofrecemos:
Salario $65 mil mensuales
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
Capacitación continua para mejorar tus habilidades y conocimientos
Requerimientos
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, costumer, cliente
Hace 2 días
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Acerca de Financiera Contigo
Sofom dedicada al cambio de vida de nuestros clientes por medio del otorgamiento de créditos grupales a mujeres emprendedoras. Buscamos con nuestros créditos mejorar la vida de gran parte de la población mexicana, a través de la colocación responsable de créditos.
Evaluación general
4,3
2,593 Evaluaciones
52%
31%
14%
2%
1%
3.85
Ambiente de trabajo
3.85
Salario y prestaciones
3.48
Oportunidades de carrera
3.78
Director general
Gerente de sucursal
Actual empleado Jalisco Junio, 2024
Muy buena empresa
Lo mejor Cuida a su gente
A mejorar Nada
Recomienda trabajar aquí
Gerente de sucursal
Actual empleado Chiapas Abril, 2024
Es buena empresa, solo que no te otorgan prestaciones de ley.
Recomienda trabajar aquí
Asesor de creditos grupales
Actual empleado Veracruz Abril, 2024
Financiera Contigo era buena pero se fusiono con la financiera Exitus Credit y nos quitaron todas las prestaciones que teníamos por ley (principalmente el seguro que es indispensable ya que el trabajo es casi 100% en campo y el medio de trasporte es en motocicleta propia)
Lo mejor Llevamos 4 meses con esta fusión, por lo cual no encuentro que destacar por el momento
A mejorar Sus beneficios hacia el colaborador
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesor/a de crédito
Media salarial
$ 5,788 /mes
471 salarios
$ 4,500
$ 5,850
Gestor de Cobranza
Media salarial
$ 6,215 /mes
159 salarios
$ 5,010
$ 6,630
Coordinador/a
Media salarial
$ 9,063 /mes
134 salarios
$ 5,800
$ 9,336
Administrador/a
Media salarial
$ 7,705 /mes
105 salarios
$ 5,000
$ 8,500
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