Gerente Operativo de Recuperación - Retail en calzado y ropa deportiva

Descripción de la oferta

En Tenis Store somos una empresa líder en el sector retail y estamos en búsqueda de nuestro próximo Gerente Operativo de Recuperación para unirse a nuestro equipo de trabajo. Su objetivo será garantizar la operación eficiente de la sucursal asignada, asegurando el cumplimiento de metas de venta, una excelente atención al cliente y el desarrollo del equipo de trabajo, manteniendo el orden, imagen y rentabilidad del punto de venta conforme a los lineamientos establecidos. 1. PROPÓSITO DEL PUESTO Tomar control inmediato de las sucursales en estado crítico (Semáforo Rojo/Amarillo) para detener la pérdida financiera, corregir la ejecución en piso de venta y recuperar el alcance mínimo del 95% en un periodo no mayor a 90 días. Su enfoque es 100% correctivo y de alto impacto. 2. EL RETO ESPECÍFICO (EL DIAGNÓSTICO QUE DEBE RESOLVER) Este gerente es contratado para solucionar tres problemas mortales detectados en Enero: 1. Sucursal 1: Levantar una tienda que opera al 71% de su capacidad y pierde casi $30,000 diarios. 2. Sucursal 2: Recuperar competitividad en una plaza de alto tráfico donde hoy somos invisibles (Alcance 75.9%). 3. Sucursal 3: Cerrar la brecha de conversión para recuperar los $323,000 faltantes mediante técnica de cierre. 3. RESPONSABILIDADES (ACCIONES INMEDIATAS) A. Gestión de Tráfico y Atracción Implementación agresiva de la estrategia Efectivo y Cochinito en fachada para frenar el flujo de pasillo. Ejecución de actividades de Guerrilla en las entradas de la plaza (volanteo estratégico, activaciones) cuando la tienda está vacía. Revisión diaria de la exhibición en la Zona Caliente (entrada) para asegurar que solo estén los Best Sellers. Prohibido exhibir huesos en la entrada. B. Ingeniería del Ticket Regla del +1: Supervisar venta por venta que ningún ticket de calzado salga sin un adicional (calceta, limpieza, textil) para subir el ticket promedio de $1,706 a $1,950. Entrenamiento in situ sobre el uso de Kueski/Aplazo como herramienta de cierre (Salvavidas) cuando el cliente duda por precio. C. Gestión de Personal Identificar en la primera semana a los vendedores con cero hambre (bajo Artículos por Ticket y baja conversión). Implementar plan de mejora de 7 días. Si no hay cambios -> Baja inmediata y reemplazo. No hay tiempo para curvas de aprendizaje lentas. 4. INDICADORES CLAVE DE DESEMPEÑO (KPIs DE RESCATE) A diferencia de un gerente normal, a este se le mide por recuperación: 1. Salida de Números Rojos: Llevar 2 sucursales del <75% al >90% en el Mes 2. 2. Incremento de Ticket Promedio: Subir el ticket de la zona problema en un 15% (Objetivo: $2,000 MXN) mediante venta cruzada obligatoria. 3. Índice de Artículos por Ticket: Pasar de 1.29/1.33 a 1.6 artículos por ticket sostenido. 4. Tasa de Conversión: Incremento semanal de +10% en clientes que compran vs. los que entran. 5. COMPETENCIAS HARD (LO QUE DEBE SABER HACER) Análisis de Hora por Hora: Capacidad para leer los reportes de venta a medio día y ajustar la estrategia para la tarde. No espera al cierre para reaccionar. Manejo de Objeciones Nivel Experto: Debe ser el mejor vendedor de la tienda. Tiene que saber demostrarle al equipo cómo vender un par adicional. Visual Merchandising Táctico: Saber mover el producto no para que se vea bonito, sino para que se venda lo que está estancado. 6. PLAN DE ACCIÓN 30-60-90 (LA PRUEBA DE FUEGO) Días 1-15 (Diagnóstico y Limpieza): Auditoría de inventario (¿Tenemos lo que la gente quiere?). Evaluación de plantilla en 2 sucursales. Implementación de la campaña Primavera de Poder (MSI condicionados). Días 16-45 (Estabilización): 1 sucursal debe estar ya en Verde (Alcance >95%). La segunda sucursal debe haber reducido su déficit diario a la mitad. El ticket promedio grupal de las 3 tiendas debe tocar los $1,900. Días 46-90 (Crecimiento): Las 3 tiendas operan arriba del punto de equilibrio. Se ha consolidado la base de datos de clientes (Monedero) del 50% de las ventas en efectivo. Requisitos: Escolaridad: Bachillerato concluido o carrera técnica. Deseable Licenciatura en Administración, Mercadotecnia o afín. 3 a 5 años de experiencia comprobada como Gerente Operativo (preferentemente del ramo retail) o un rol similar. Excelentes habilidades de liderazgo y gestión o capacidad para manejo y motivación del equipo. Sólidas habilidades de atención al cliente y ventas. Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y bajo presión. Experiencia en la gestión de presupuestos, análisis de datos y manejo de indicadores. Disponibilidad para laborar en horarios rotativos, fines de semana y días festivos. Ofrecemos: Sueldo competitivo con base a experiencia Bonos mensuales por cumplimiento de metas. Prestaciones de ley desde el primer día. Descuento en productos de la empresa. Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento. Ambiente de trabajo dinámico, exigente y orientado a resultados. En TENIS STORE valoramos la disciplina, el compromiso y la pasión por el servicio. Si eres una persona trabajadora, orientada a resultados y acostumbrada a laborar en entornos dinámicos, demandantes y altamente competitivos, te invitamos a postularte para este puesto. Juntos podemos ofrecer una experiencia de compra excepcional a nuestros clientes y llevar nuestra empresa al siguiente nivel. TENIS STORE está comprometido con la diversidad e igualdad de oportunidades en el empleo. No hacemos distinción por motivos de raza, color, religión, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, discapacidad, edad, información genética, estado civil o cualquier otra base protegida por la ley.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 30 y 39 años
• Conocimientos: Gestión del tiempo, Liderazgo, Gestión de personal, Ventas, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operative, operativo

Hace 20 horas (actualizada)

Acerca de TENIS STORE

SATISFACER LAS NECESIDADES DE NUESTROS CLIENTES OFRECIENDO LA MEJOR OPCIÓN EN CALZADO DEPORTIVO, TEXTILES Y ACCESORIOS, TENIENDO LA MEJOR ATENCIÓN, SERVICIO Y AMBIENTE DE COMPRA, CONTANDO CON LAS MEJORES MARCAS A NIVEL INTERNACIONAL.

Salarios