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Descripción de la oferta
Controlar y optimizar la estructura del inventario asegurando elevar el grado de surtimiento en primera instancia en los mostradores público y taller, así como la rotación del inventario.
• Asegurar que se realice la reserva en físico y en sistema de las piezas requeridas para la realización de los trabajos acordados con el cliente durante la concertación de la cita.
• Medir su grado de Servicio a taller y asegurar que este cliente interno tenga los materiales adecuados para asegurar a su vez la satisfacción del cliente.
• Asegurar que el departamento de refacciones del Concesionario contribuya a la satisfacción del
cliente y al aprovechamiento del potencial del mercado en el área de postventa a través de un aprovisionamiento óptimo de refacciones.
• Coordinar en conjunto con el responsable de CRM el desarrollo y ejecución de planes publicitarios del departamento de refacciones y acciones conjuntas con el departamento de Servicio.
• Supervisar y controlar las actividades del personal a su cargo.
• Detectar necesidades de formación del personal del área de refacciones, mediante la
supervisión de las diferentes áreas de trabajo del departamento y aplicar la capacitación interna o externa que se requiera, llevando un control de ella, debiendo en todo caso cumplir y hacer cumplir la capacitación acordada entre el Concesiona- rio y VWM.
• Asegurar la asistencia del personal a su cargo a eventos de capacitación convocados por la marca Volkswagen para el personal de la Concesionaria.
• Realizar y analizar los reportes mensuales y el envío de estos a VWM como parte del cumplimiento de los compromisos asumidos por el Concesionario.
• Construir relaciones comerciales en las cuales pueda promover e incrementar las ventas de refacciones y accesorios.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 40 y 55 años
- Conocimientos: Adaptación al cambio, Atención al cliente, Auditoria, Auditoria interna, Asesoría comercial, Compras, Facturación, Gestión de inventarios, Administración de sistemas
- Disponibilidad de viajar: Si
- Disponibilidad de cambio de residencia: Si
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, vehiculo, vehicle, automotriz
24 de abril
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Acerca de AUTOS DE ZITACUARO
Agencia Volkswagen, dedicada a la compra y venta de vehiculos, servicio y refacciones. Empresa con más de 50 años en el mercado. Excelentes planes de capacitación impartidos por Volkswagen.
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