Gerente de Recepción - Experiencia en hotelería, Zona Playa del Carmen

Descripción de la oferta

Gerente de Recepción

Importante empresa del sector hotelero se encuentra en búsqueda de un Gerente de Recepción con sólida experiencia operativa y enfoque en servicio al huésped.

Objetivo del puesto:
Garantizar la correcta operación del área de Recepción, asegurando una experiencia de alta calidad para el huésped, el cumplimiento de estándares operativos y la optimización de ingresos a través de procesos eficientes y ventas no paquete.

Responsabilidades principales:

Supervisar y coordinar las operaciones diarias del área de Recepción.

Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio, procedimientos y políticas internas.

Liderar, capacitar y desarrollar al equipo de Recepción.

Coordinarse con áreas operativas, incluyendo A&B, para asegurar una experiencia integral del huésped.

Dar seguimiento a indicadores de desempeño, quejas y comentarios de huéspedes.

Impulsar estrategias de ventas no paquete y upselling en el área de Recepción.

Controlar inventarios, asignaciones, llegadas y salidas, así como reportes operativos.

Requisitos:

Experiencia previa como Gerente o Jefe de Recepción en hotelería.

Conocimiento en A&B y operación hotelera integral.

Experiencia en ventas no paquete y atención directa al huésped.

Manejo de PMS hotelero y herramientas administrativas.

Liderazgo, toma de decisiones y orientación a resultados.

Disponibilidad de horario.

Zona de trabajo:
Playa del Carmen, Quintana Roo.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, receptionist, recepcionista, area

Hace 4 horas (actualizada)