Gerente de postventa - (sector automotriz)
Grupo Surman - San Pedro Garza García, Nuevo León
Descripción de la oferta
• Supervisar y coordinar los procesos de servicio, refacciones, HYP y atención a cliente.
• Establecer y dar seguimiento a los objetivos de ventas de servició, refacciones y mano de obra
• Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos establecidos por la marca y la agencia
• Implementar estrategias de fidelización y retención de clientes.
• Gestionar Indicadores clave de desempeño (CSI, índice de recompra, utilidad del área, productividad de técnicos, entre otros)
• Desarrollar y capacitar al equipo de servicio y refacciones
• Controlar inventarios de refacciones y asegurar disponibilidad oportuna
• Mantener una comunicación constante con el área de ventas para sinergia y seguimientos de clientes
• Resolver situaciones criticas de clientes y garantizar su satisfacción
• Elaborar y presentar reportes de resultados a dirección general
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 3 años de experiencia
- Edad: A partir de 30 años
- Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Estrategia, Gestión de equipos, Administración, Procedimientos, Seguimiento, Supervisión, Abordaje de clientes, Atención al cliente
- Licencias de conducir: B
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Adherencia o cumplimiento de normas Estrategia Gestión de equipos Administración Procedimientos Seguimiento Supervisión Abordaje de clientes Atención al clientePalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, vehiculo, vehicle, automotriz
Hace 5 días (actualizada)
Acerca de Grupo Surman
SURMAN:
El Grupo Automotriz más grande de México, con más de 50 años de experiencia, líder en el mercado, contamos con más de 169 agencias de las marcas más prestigiosas, a lo largo del territorio nacional.
Evaluación general
4.2
52 Evaluaciones
-
3.49
Ambiente de trabajo
-
3.36
Salario y prestaciones
-
3.18
Oportunidades de carrera
-
2.97
Director general
Auxiliar contable contador
Actual empleado Nuevo León Marzo, 2019
Excelente y mu buen ambiente de trabajo muy comodo
Lo mejor Oportunidad
A mejorar Distribucion laboral
Recomienda trabajar aquí
Fiscalista
Actual empleado Coahuila Noviembre, 2018
Corporativo en crecimiento con poca oportunidad de crecimiento profesional
Recomienda trabajar aquí
ADMINISTRADOR DE GARANTIAS
Actual empleado Coahuila Mayo, 2018
BUEN AMBIENTE LABORAL, CUMPLE CON LO PROMETIDO
Lo mejor PRESTAMOS PERSONALES
A mejorar OFRECER UTILIDADES A SUS EMPLEADOS
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Automotriz
Media salarial
$ 10,246 /mes
14 salarios
Crédito y cobranza
Media salarial
$ 13,636 /mes
11 salarios
Auxiliar contable
Media salarial
$ 10,350 /mes
10 salarios
Recepcionista
Media salarial
$ 7,187 /mes
8 salarios
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