Gerente de postventa

Descripción de la oferta

Empresa del sector motociclista busca líder estratégico para dirigir el área de Postventa, enfocado en garantizar la satisfacción y fidelización de clientes mediante una operación eficiente, control de garantías y mejora continua del servicio.

¿Qué harás en la posición?

- Liderar la operación integral de garantías y seguimiento técnico de unidades
- Fortalecer y desarrollar la red de centros de servicio autorizados
- Supervisar indicadores, costos operativos y presupuesto del área
- Coordinar la disponibilidad de refacciones y rehabilitación de motocicletas
- Dar seguimiento a incidencias técnicas y atención de casos especiales con clientes y Profeco
- Impulsar mejoras operativas y seguimiento en ERP para eficientar procesos
- Asegurar estándares de calidad en procesos de armado, activación y servicio técnico
- Generar estrategias de fidelización y experiencia postventa

¿Qué buscamos en ti?

- Experiencia mínima de 5 años en posiciones gerenciales de Postventa o Garantía
- Experiencia liderando equipos operativos y técnicos
- Conocimiento en motocicletas, refacciones y operación de talleres
- Perfil orientado a resultados, toma de decisiones y servicio al cliente

Forma parte de una empresa en expansión, liderando un área estratégica con impacto directo en la experiencia del cliente y la mejora continua de la operación.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 5 años de experiencia
• Edad: entre 18 y 99 años
• Conocimientos: Mejora continua, Fidelización de clientes, Servicio al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 14 horas (actualizada)

Acerca de MB MOTOS